پاورپوینت کامل یازده 11گام مهم واساسی برای تثبيت و اداره كسب و كار

صفحه 1:
پاورپوینت کامل یازده گام مهم واساسی برای تثبيت و اداره كسب و كار تعداد اسلاید ها: ۱۳۴ 

صفحه 2:


صفحه 3:
اكر حاكمى مديرى و كار آفرد درم اد فر م كند مرج ‎as‏ 2 ی از sass ‏و‎ aoa ‏خوش‎ ee بدو گفتم که مشکی يا عببری؟ که از وی دایز وم بكفنا من ,كلى ناجيز بودم و لیکن مذتی با كل نشستم كمال همنشين در من اثر كرد وكرنه من همان خاكم كه هستم 

صفحه 4:
سرفصل مطالب كام اول راهکارهای اجرایی برای تثبيت و اداره كسب و كار مديريت منابع انسانى كام دوم تثبيت و اداره كسب و كار مدیریت راهبری گام سوم تثبیت و اداره کسب و کار بازاریابی كام جهارم تثبیت و اداره کسب و کار تبلیغات 

صفحه 5:
سرفصل مطالب گام پنجم تثبیت و اداره کسب و کار قیمتگذاری گام شم تثبيت و اداره كسب و كار مدبربت خطريذيرى کام هفتم تنبیت و اداره کسب و کار مديريت توليد و انباردارى كام هشتم تلبیت و اداره کسب و کار مدبریت مالی و حسابداری كام نیم و اداره کسب و کار ارتباط مذاکرات و مکاتبات تجاری و اداری كام دهم واداره كسب و كار آشنايى با رايانهء اينترنت و تجارت الكترونيى كام بازدهم و اداره کسب و کار مدیریت خرید و فروش 

صفحه 6:
کم رنگ ترین جوهرها بهتر از قوي ترین حافظه هاست ‎east) ۱‏ 

صفحه 7:
یازده گام مهم واساسی برای تثبیت و اداره کسب و کار 

صفحه 8:
به آموزش بدبین نیستم برضر چه شمی لزری می دان که همان ارزی زین روی دل عاشق از عرش فزون باشد مولانا 

صفحه 9:
راهکارهای اجرابی برای تثبیت و اداره کسب و کار مد بر بت منابی‌انسان. 

صفحه 10:
مدیریت منابع انسانی اهداف یادگیری > سياستها و اقداماتى كه يك مدير بايد نسبت به كاركنان خود به كار بندد را بياموزد. > مراحلى كه بايد براى آموزش نيروى انسانى طى كند را ياد بكيرد. > با مديريت بر مبنای هدف آشنا شود و مراحل آن را بشناسد. محمد فايق مجتدى 

صفحه 11:
مدبريت منابع انسانى 7 مقصود از مدیریت منابع انسانی سياست‌ها و اقدامات مورد نیاز برای اجرای بخشی از وظیفه مدیریت است که به جنبه‌هایی از فعالیت کار کنانتان مربوط می‌شود. این سیاستها و اقدامات عبارتند از: تجزیه و تحلیل شغل (تعیین ماهیت شغل هر یک از کارکنان) 7 برنامه‌ریزی منابع انسانی 7 آموزش دادن به کارکنان ارزيابى عملكرد جكونكى جبران خدمت كاركنان © برقرارى ارتباط با كاركنان» مشاوره؛ انضباط 7 ایمنی و بهداشت كاركنان 

صفحه 12:
و تحلیل شغل ف ر آیند جمعآوری» تجزیه ۲ ن اطلاعات درباره مشاغلی که 

صفحه 13:
بسا( ۱۳ ارس ربرد سب انس ‎Dee)‏ نس مه ‎MEPS EC)‏ سر مد شركتنان در بك دوره زمانى مشخص. به طور كلى اين فر آيند را مىقوان پر رد سر باه رس ۲ یر ‎0١‏ بازشستکی رودرس محمد فایق محبدی 

صفحه 14:
سياست‌ها و اقدامات ۳- آموزش دادن به کارکنان روش‌هایی است که بوسیله آن مهارت‌های لازم برای انجام دادن کارها را به کار کنانتان ياد مى دهيد شامل: > تجزیه و تحلیل نیازها > طرح آموزش > معتبر بودن مطالب آموزشی 6 اجرا > ارزیابی نتیجه‌ها و پیگیری برنامه 

صفحه 15:
سياست‌ها و اقدامات ۴- ارزیابی عملکرد ل 0 ‎Are‏ ل لك ‎yews Ep Hw‏ ‏اا ملس در ‎eS) eC ede) de ‏۳ سناسایی افرادی که قابلیت ارنفارو بکارگماری در پست‌های مناسب را می‌توانند دارا باشنده ‏شناخت قایلت‌های کارکنان بر اساس متررات و توانین حکومتی و جبران کاهشس توانابی‌های کار کنانآتازسدن به استاندارد مورد نظر توانین ‎ ‏محمد فايق مجيدى 

صفحه 16:
‎eset im‏ سس 2 ‏۳ روش مقایسه دو له دو ‏رت ‏۳ ‏" روش مقياس رتبهبندى رفتارى ‎ia‏ تسد رسد نیت ا 0 محمد فايق مجيدى 

صفحه 17:
روش مدیریت بر مبنای هدف 4 تعیین هدف‌های سازمانی # تعیین هدف‌های مربوط به هر یک از واحدهای سازمانی # بحث درباره هدفهای واحدهای سازمانی و تعیین اهداف با رژسای واحدها و زیردستانتان | له تعيين ننایج مورد اننظار و اهداف فردی © بررسی و اندازه‌گیری عملکردها و مقایسه آنها با عملکرد مورد انتظار # بررسی و ارزیابی نتایج حاصل از مقایسه و بحث در مورد میزان .2 پیشرفت کار کنانتان در راه دستیابی به فتایج مورد افقظلو. ب. 

صفحه 18:
سياستها و اقدامات ۱ ed te ma) ‏جران جدمات رو یاسایی به باداس‌های تالی ۶ عبر مالی که آثبر وی‎ 1 1 ‏كفته مى شود.‎ Bo ye 3 ‏سل ا رفاهی: به پیکاری: مار کت در سود‎ ‏جبران خدمت‎ 0 ‏ا ا‎ "۳ ‏ل‎ bod ۱ محمد فايق مجیدی 

صفحه 19:
© سياست‌ها و اقدامات ۲ ۶- برقراری ارتباط با کار کنان» مشاوره و انضباط در برقرارى ارتباط از دو دسته سامانه ارتباطى مىتوانيد كمك بكيريد: ‎٠‏ سامانههاى ارتباطى رو به بايين ‎٠‏ سامانههاى ارتباطى رو به بالا ‎ 

صفحه 20:
سياست‌ها و اقدامات ۷- ایمنی و بهداشت کار گنان * منظور شرایطی است که منابع انسانی را از عوامل مضری که می‌تواند سلامتی آنان را به خطر بیاندازد مصون نگه دارد. پاره‌ای از موارد ایمنی و بهداشت ناشی از کار عبارتند از: * موارد فیزیکی * مواد شيميايى * موارد بیولوژیک * موارد استرسزا ‎oh‏ 

صفحه 21:
‎jlwooly lil yo‏ 5 رک یت ‎ilo ile 59 ew gil 9 95‏ ‎re ee ep rc)‏ ‏ژر زر ‎ey reece‏ رت ‎ ‏از بين بردن مخاطرات ناشی از کار ایجاد محبط به دور ار جوادت ‏دنر بر لس 

صفحه 22:
تثبیت و اداره کسب و کار مدیرت راهری 2 

صفحه 23:
مدیر بت راهبر دی 

صفحه 24:
منهوم راهبرد و مدیریت راهبردی چیست؟ راهبرد فن هدایت و تطبیق و هماهنگ ساختن نیروها جهت نيل به هدف‌ها ‎٠‏ جریانی از تصمیمات و فعالیت‌هایی است که منجر به انتخاب راهبره با راهبردهای موّر گردیده و شرکت را در راه رسیدن به اهدافشان یاری می‌نماید. ‎٠‏ هنر و علم تدوین؛ اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه‌ای چندکانه که سازمان ‏را قادر می‌سازد به هدف‌های بلندمدت خود دست بابد. ‏محمد فابق مجيدى ‎ 

صفحه 25:
منافع و مزایای مدیریت راهبردی < باعث می‌شود که شرکت از فرصت‌ها آگاهی یابد, آنها را بشناسد؛ اولویت‌بندی کند و از آن‌ها بهره‌برداری نماید. 2 به شرکت دیدگاهی عینی می‌دهد تا از آن زاویه به مسائل مدیریت نگاه کند. << براى ايجاد هماهنكى و اعمال كنترل بر فعاليتهاء چارچوبی مناسب ارائه می‌کند. << اثرات شرايط نامطلوب و تغييرات نامساعد را به حداقل ممكن مى رساند. < به سازمان کمک می‌کند تا رفتار افراد» هماهنك و يكيارجه شود. 7 آینده‌نگری و فکر درباره آینده را تقویت می‌کند. 7 موجب تقویت نگرش خوشبینانه نسبت به تغییر می‌شود. > باعث می‌شود که مدیریت شرکت دارای نوعی نظم و رسمیت کردد. محمد فایی مجیدی 

صفحه 26:
فرآيند مديريت راهبردى © تدوین راهبرد اجرای راهبرد * ارزیابی راهبرد 

صفحه 27:
گام اول: تدوین راهبرد در تدوین راهبرد بايد عوامل زیر را در نظر بگیرید: ‎-١‏ مأموريت سازمان ۲- بررسی عوامل خارجى ۳- بررسی عوامل داخلی ۴- بررسی و انتخاب راهبرد محمد فابق مجيدى 

صفحه 28:
۱- مأموریت سازمان " مأموریت سازمان» جمله با عبارتی است که مقصود یک سازمان را از مقصود سازمان‌های مشابه متمایز میکند و بیان کننده علت وجودی سازمان است. " اگر مأموریت سازمان به شیوه روشن بیان گردد؛ می‌تواند هدف‌های بلندمدت را تعیین و راهبردها را مشخص سازد. " چشم‌انداز نقطه ابدهآلی است که سازمان می‌خواهد به آن برسد. 

صفحه 29:
سازمان را بدان گونه که هست و آنجه در نظر دارد در آینده بشود» معرفی نماید. به اندازه‌ای محدود باشد که برخی از فعالیت‌های مخاطره‌پذیر را حذف نماید و بدان اندازه گسترده و وسیع باشد که نوید رشد خلاق و نوآوری را بدهد. سازمان را از سایر سازمان‌ها متمایز نماید. به عنوان چارچوبی عمل کند که بتوان بدان وسیله فعالیت‌های کنونی و آینده را ارزیابی کرد. به حد کافی واضح و آشکار باشد تا همه اعضای سازمان بتوانند آن را 

صفحه 30:
۱ بازارها فناورى OCU ee Sa ned ۳ ویژکی ممتاز سير 0 

صفحه 31:
Pe S| att re SY teal ‎ree ee sat Eo)‏ كن 5 ‏سرت دص تس م ال لد ‏ای ‎eG Sys 

صفحه 32:
نیروهای اقتصادی نيروهاى سياسى» قانونی و دولتی نیروهای فناوری نیروهای رقابتی سهامداران اتحادیه‌های کارگری دولت شوراهای تجاری گروه‌های ذی‌نفع خاص محصولات خدمات بازارها محیط طبیعی 

صفحه 33:
3 ‏ا‎ tant Evaluatio (EFE) Matrix برای تهية ماتریس ارزیابی عوامل خارجی باید پنج مرحله را به شرح زیر طی کنید: ‎ree Bite)‏ ا ل ل سا ‎ARLE) ee ee ene see Mes ee ree‏ مى باشند. ضريب نشان دهنده اهميت نسبى يك عامل (از نظر موفق بودن سازمان در 01000 به هر يك از عواملى كه موجب موفقيت مى شود رتبه | تا ' بدهيد و اين عدد بيانكر ميزان اثربخشی راهبردهای کنونی شرکت در نشان دادن واکنش نسبت به عامل مزبور می‌باشد. ل را ات ‎Trt er Sone eB ce TC Sebel‏ سازمان را تعيين كرد. 

صفحه 34:
۳- بررسی عوامل داخلی عوامل داخلی را می‌توان به موارد زیر تقسیم کرد. ل مديريت لا بازاريابى لا مالى / حسابدارى [] تولید / عمليات لا تحقيق و توسعه لا سامانه اطلاعات رایانه‌ای محمد فايق مجيدى 

صفحه 35:
| ROL SSeS Internal Factor Evaluation) (CIFE) Matrix ‏رت‎ Sy Tend tad Te LBS CS) ie ee SEH ree sy ce) ‏عوام لکاخلی,سار مان می‌باند.‎ ‏و ضعفت(اصلی واخدهای و ظبته‌ای سازمان را ندوین و‎ اروبابى 7 نعايد. 

صفحه 36:
- بررسى و انتخاب لا اي ا ا ل ام ‎Tole‏ ل ۱ * مرحله اول: مرحله ورودی ‎CeCe Te ial‏ = مرحله ۱ ‎Ce Fey Me cde IT Oe oe Dl ot ee ey oe‏ ‎See ree‏ را ‎eae ae‏ از عوامل داخلی و با خارجی که در موفقیت سازمان نقش عمده دارند» وزن يا ضریب بدهید. ‎TC eel ae‏ ۱ ‎Seiten CBE Ded ET DL‏ ‎٠‏ نمرههاى جذابيت را مشخص نمايبد» آنها مقدار عددى هستند كه جذابيت هر راهبرد را در يك ‎BE re)‏ 1110 ‎Se al hl ool dl‏ ‎٠"‏ مجموع نمرهدهاى جذابيت را حساب كنيد ‎cee‏ 

صفحه 37:
۳ 3 نقاط قوت را فهرست کنید. ۱ t 3 & Seb ee BE g G 3 al. i 5 G 3 3 ° ۶ | بهره جستن از نقاط قوت درصدد فرصتها را فهرست كنيد. بهرهبردارى از فرصتها بر آیید. 5 ‎G‏ ‏3 ‏امد هذ مدن مذ لزذ + | أت 7 5 0 عه موسي أ امد مذ ‎S| Fas <b‏ ‎vases wane.‏ | كه a 0 ۴ ‏ما‎ ‎0 ‎Ss ‏زو‎ ‎۳ نقاط ضعف را کاهش دهید و از تهدیدات پرهیز کنید. bob 36 ‏مد مد‎ Cb alg 

صفحه 38:
گام دوم: اجرای راهبرد در اجرای راهبرد مسأله‌های مهم مدبریتی که بايد مورد توجه قرار كيرد عبارتند از؛ تطبيق دادن ساختار با راهبرد قيش ‎١1‏ د مرتبط ساختن عملكرد و حقوق با راهبرد مدیریت مقاومت در مقابل تغیبر نظارت بر روابط سیاسی ایجاد فرهنگ پشتیبانی از راهبرد به کاررگیری فر آیندهای مناسب تولید (عملیات) مدیریت منابع انسانی محمد فابق مجبدی 

صفحه 39:
ان کام سوم : ارزثاک لاد درواقع ارزیابی راهبرد شامل سه فعالت اصولی می‌شود: | بررسی مبانی اصلی راهبردهای و کت ۲ مقایسه نتیجه‌های مور3 انتظار با نتيجههاى واقعى ۳ انجام دادن اقدامات اصلاحی به منظور اطمینان بافتن از اب کّه عملکردها با برنامه‌هاای پیش‌بینی ده مطابقت دارند. 7 دك بق محیدی 

صفحه 40:
تثبیت و اذاره کسب و کار بازاربابی 

صفحه 41:
بازاریابی اهداف یادگیری مراحل مربوط به مدیریت بازاریابی را نام ببرد. 7" هر یک از مراحل مربوط به مدیریت بازاریابی را شرح دهد. محمد فايق 

صفحه 42:
مراحل مدیریت بازاریابی شناسایی و ارزیابی عوامل محیط بازاریابی شناسایی و تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار انتخاب بازار هدف جایگاه‌یابی در بازار و طراحی و توسعه آمیخته بازاریابی (محصول, قیمت» کانال‌های توزیع» ترفیع) تهیه» اجرا و کنترل برنامه‌های بازاریابی محمد فايق 

صفحه 43:
۱- شناسایی و ارزیابی عوامل محیط بازاریابی عوامل محیطی تثی رگذار عبارتند از: * عواملی که بر مشتریان از جنب‌های سبک زندکی» استانداردهای زندگی» تمایلات» انتظارات و نیازهایشان اثر می‌گذارد ° عواملی که به شما به عنوان يك مدير بازاريابى كمك مى كند قا بدانيد جكونه مىتوانيد فعاليتهاى بازاريابى مشخصى را انجام دهيد. * عواملى كه بر تصميمات و اقدامات شما از طريق تأثير برروى عكس العمل هاى مشترياثتان نسبت به آميخته بازاربابى تأثير می‌گذارد. محمد فايق 

صفحه 44:
۲- شناسایی و تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار ۰ در لین مرحله شما بلیدبه فعالیت تشخیص, تعبیر و تفسیر متغیرهای محیطی و تغیبرات احتمللی آنهابا اتکابه توانایی کسب و کارتان در بهره‌گیری از فرصتهای بالقوه بپردازید. به عبارت دیکر شما برای شناسایی و تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار بلید قوتها و ضعفهای داخلی کسب و کارتان را در رابطه با محیط بیرینی ارزیلبی کنید. لین کار را می‌توانید از طریق تحلیل ‎٩۷۷‏ انجام دهید. لین تحلیل» قوتها و ضعفهاى داخلی کسب و کارتان رلبا فرصتها و تهدیدات خارجی مقایسه مى كند. محمد فايق 

صفحه 45:
۳- انتخاب بازار هدف انتخاب بخش‌هایی از بازا رکه دارای کمترین رقابت» بیشترین مشتری و در نتيجه یشترین سود باشند. بازارهای بخشی بازارهای خاص بازارهای محلی بازارهای انفرادی لنا كام لطا إلا محمد فايق 

صفحه 46:
۴- جایگاه‌بابی در بازار و طراحی و توسعه آمیخته بازاریابی ‎٠‏ علصل کلیدی تعیین کننده جایگاه‌یلبی و تعیین موقعیت شرکت در بازارهای هدف «آمیختیا ترکیب بازاریابی» است. ‏۰ آميخته بازاریلبی اشارمبه ۴ عنصر دارد کمبه اختصار ‎4p ( (Product, Place,‏ ‎ogo ou Promotion, price‏ شامل: محصول, توزیع» ارتقاء و قیمت می‌باشد. ‎ ‏محمد فايق 

صفحه 47:
۵- تهیه» اجرا و کنترل برنامه‌های بازاریابی ۰ طراحی و تدوین برنامه‌های بازاربابی خوب و روشن برای شر کتها اگر چه وقتگیر بوده» اما مهم است زیرا با تحقق اهداف بازاریابی» اهداف کلی کسب و کار شما هم متحقق می‌شوند. به خاطر داشته باشید که چنانچه برنامه بازاریابی شما به نحو مناسبی به اجرا در نياید» بهترین بر نامه بازاریابی طراحی شده نیز به شکست خواهد انجامید. بنابراین برنامه را به صورتی دقیق به اجرا در آورید و نتایج را مورد ارزیابی قر و ‎ape‏ 

صفحه 48:
تثبیت و اداره کسب و کار قبليغات 

صفحه 49:
اهداف بادگیری ا ل ساسا ‎INES Per onn aie‏ ‎RTT eee Mt eee ere‏ ‎ere Oe‏ ی را ‎EE ey Tt eed ET eee Lee‏ ‎RUPP ERP IE en rf‏ ‎Re a Om PRR Ce sc‏ ۳[ Beyer rime) On pepe ee Ce] a ae Mar eM Rey hee ey ee cor ee as CeO ‏ال ی‎ melted 3) ‎Bee eT rae‏ او سا سا ‏محمد کایق مجیدی 

صفحه 50:
* در دنياى كسبوكار نوين وظيفه شما تنها به تولید کالاهای خوب محدود نمىشود, بلكه شما بايد براى فروش و سودآورى بيشتراز ابزارهایی جهت شناساندن محصولاتتان به مشتریان و ایجاد یک ارتباط موْثُر با مصرف کننده استفاده کنید. * شکل و شمایل محصولات شما » شکل و رنگ بسته‌بندی محصولات شماء روش برخورد و لباس فروشندگان شما و تزئینات مکان فروش» همه اینماء پیام‌هایی به خریدارانتان می‌دهند. در واقع نام و نشان تجاری شما نوعی احساس ابجاد می‌کند که می‌تواند در دیدگاه مشتریان شما اثر بگذارد. تبلیغ شامل کلیه اقدامات مورد نیاز برای انتقال یک پیام خاص و گویا در مورد محصولات شما به یک گروه خاص مشتری می‌باشد. محمد فايق مجيدى 

صفحه 51:
مراحل ارائه یک تبلیغ اثربخش برای تهیه یک تبلیغ اثربخش, باید مراحل زیر را طی نمائید. " شناسایی مخاطبان مورد هدف " تعیین هدف‌های تبلیغ " طرحريزى نوع بيام <5 ۱ ‏انتخاب کانال‌های ارتباطی‎ 4 ‏تعيين بودجه تبليغ‎ ~~ ME ASN hopin cot WISN ct برآورد نتیجه‌های حاصل از تبلیخ " مدبریت بر فرایند و گرفتن بازخورد از تبلیغ قاتق مجیدی 

صفحه 52:
خريداران بالقوه يا بالفعل مصرف كنندكان نیروی‌های تصمیم‌گیرنده 

صفحه 53:
محمد فایق مجیدی 

صفحه 54:
3 1 ‏ل‎ Senge eed ES Re eet BB) a) توان مالی درصد فروش همانند شر کت‌های رقیب ان محمد فايق مجيدى 

صفحه 55:
نشريدها ورسانه‌ها تبلیغ در شبکه | بسته‌بندی» فیلم» دفترچه تابلو در بزرگراه‌ها | تبليغ در مورد نام و نشان تجارى | نمايش محصول در محل فروش وسایل سمعی بصری ييوند دادن سامانه ۲ مسابقه, قرعه كشى حراج جایزه» نمونه»هدیه نمایشگاه‌های بازرگانی تشکیل نمایشگاه تخفيف ویژه وام کم بهره معاوضه محصول قدیمی با جديد خبرنامهء خبر ویدئویی نشریه» سخنرانی» همایش گزارشات سالانه ایجادروابط عمومی با جامعه رایزنی و هدیه و فروش ارنه گزارش جلسه‌هایی برای فروش ایجاد انگیزه‌های پولی نمایشگاه‌های بازرگانی بازاریابی از راه دور فروش‌های الکترونیکی فروش از طریق برنامه‌های تلویزیونی نامه از طریق دورنگار تلفن كرام محمد فايق مجيدى 

صفحه 56:
تثبیت و اذاره کسب و کار 

صفحه 57:
قيمت كذار 0 2 ال ‎Ryd Oe Temp ere ron re‏ ‎a)‏ ل قیمت‌گذاری بر مبنای افزودن به بهای تمام شده را به کار بندد. لت رت رس قیمت‌گذاری بر مبنای ارزش مورد تصور و باز ده مورد انتظار را مقايسه کند. فا ادن سر ترس ار مسر ردص در( قيمت نهابى بداند. روشهاى قيم تكذارى به سوه متفاوت را براى تعبين قيمت نهايى» نام ببرد. نحوه ا ل ل ‎A ete Tel eS‏ برای ‎Bee SOL‏ ,کاهش دادن تَبت,وابه عنوان یکی از اقدامات بس از قمت گذاری شرح دهد. اقدامات ی[که‌شر کت‌های [قتهرممکن است در متایل تعسر قیمت انجام دهند. بیان نماید. محمد فايق مجيدى 

صفحه 58:


صفحه 59:
مراحل تعیین قيمت 5203 

صفحه 60:
روش‌های قیمت‌گذاری ۰ قیمت‌گذاری بر مبنای افزودن به بهای تمام شده ‎٠‏ قیمت‌گذاری بر مبنای بازده مورد انتظار ‏۰ قیمت‌گذاری بر مبنای ارزش مورد تصور + _قیمت‌گذاری بر مبنای نرخ رایج ‏۰ قیمت‌گذاری بر مبنای پیشنهادهای مهر و موم شده محمد فايق مجیدی 

صفحه 61:
قیمتگذاری نهایی | 0 توجه به اثر سایر اجزای تشکیل دهنده آمیزه بازاریابی سياستهاى قيم تكذارى شركت اثر قيمت به روى ساير كرودها رت ات قیمت‌گذاری در بخشی از بازار قیمت‌گذاری برای محصولات در بسته‌بندی‌های مختلف ا ‎ee eB‏ قیمت‌گذاری بر مبنای منطقه ‎eee Te ett eH ore)‏ قيمتكذارى بر مبناى اقدامات ترويجى محمد فايق مجيدى 

صفحه 62:
اقدامات پس از قبمت‌گذار لا کاهش دادن قیمت لا افزایش دادن قیمت ‎O‏ واکنش در برابر تغیبرات قیمت لا نشان دادن واکنش در برابر قیمت محصولات شرکت‌های رقیب 

صفحه 63:
تثبیت و اداره کسب و کار 

صفحه 64:
مديريت خطريذيرى ‎te‏ ‏اهداف يادكيرى 8 خطريذيرى را در جند سطر تعريف كند. 8 منابع بوجود آورندة خطرپذیری را نام ببرد. با مفهوم مديريت خطريذيرى آشنا شود. مديريت خطربذيرى برنامهريزى شده و باسخ دهنده را با هم مقايسه کند. فرآبند مديريت خطريذيرى را تشریح کند. + معيارهاى سهكانهاى را كه به كمك آنها می‌توان خطرپذیری را تجزیه و تحليل كرنء بشناسد. محمد فايق مجيدى 

صفحه 65:
محصد عایش. .مجید 

صفحه 66:
OS ‏ا‎ ola لش هر مر رده رتیل رو ار راد لله ‎pt‏ م ا زر رز رز در 5301700701000 سل لد لب سس ربب اخلافی a ‏ل‎ et oak cee PARR PR ROR Ty meen Felton epee SE ‏ا‎ ‏ماهر‎ اا د 30111100001 ‎keh‏ لت 2 عوامل مربوط به بازار: مانند نوسانات فروش, رقابت شدیدتر» از دست دادن مشتریان 

صفحه 67:
Pen re ee ‏ل‎ lol RCRA Pp ore ee al ‏بردن احتمال تحقق پیامد‌های مطلوب و کاهش پبامدهای‎ 0 ‏ل‎ 0 Seed (۳ ار سرت 2 eS) eee 

صفحه 68:
200112000 طراحىء اجرا و ارزيابى خط مشى براى خطريذيرى تجزيه و تحليل خطربذيرى 

صفحه 69:
a ald ca acl eal oat el 5 1۱9 ‏ا‎ ۱ خطربذيرى درى شده >> خطريذيرى واقعى حالت دوم حالت مطلوب می‌باشد. محمد فایق محیدی 

صفحه 70:
sl re 0 BE CEL Sede Smt ee] eT metros ۱ see es By eae eee Be ‏معیار جدیت را می‌توان به چهار بخش تقسیم نمود: کلان» جدی» جزئی‎ ‏و‎ اا را سا ‎ee et ee eth ad‏ — توي وك زرتسام 55 

صفحه 71:
7 بررسى خط مشىهاى مختلف 7 انتخاب مطلوب‌ترین خط مشی *" اجرای خط مشی چ 7 ارزشیابی خط مشى 

صفحه 72:
تثبیت و اداره کسب و کار ‎Ce do‏ تولبد و انبارداری ‎==> ‎ 

صفحه 73:
مدیریت تولید و انبارداری اهداف یادگیری * فعالیت‌های عمده مدیر تولید را بیان کند. با نحوهٌ پیش‌بینی در مدیریت تولیده آشنا شود. © مراحلی را که در فر آیند تولید طی می‌شود نام ببرذ» © تولید بر اساس موقعیت قالب را به عنوان یکی از روش‌های تولید» شرح دهد. © برنامه‌ریزی ظرفیت را با برنامه‌ریزی قلفیقی مقایسه ‎SOAS‏ * نحوه کنترل موجودی و برنامه‌ریزی مواد را تشریح نفاید» 8 روش دائمی و دوره‌ای شمارش موجودی‌های انبار را یا هم مقاسه > ووشهاى ورود و خروج كالا به انبار را به طور کامل توح 3هد» * اصول ایمنی را براى محافظت از انبار خود به کار بند9» محمد فای دی 

صفحه 74:
+ وظایف مديريت توليد پیش‌بینی تولید و عملیات طراحی و برنامه ریزی ف رآیند تولید انتخاب روش‌های مناسب تولید فناوری تولید برنامه‌ ریزی ظرفیت برنامه ریزی تلفیقی برنامه زمانبندی کنترل موجودی و برنامه‌ریزی مواد کنترل کیفیت AAAAA AA A AD محمد فايق ی 

صفحه 75:
پیش‌بینی تولید و عملیات ۰ مدیییت تولید از طییق به کار بردن روش‌های کیفی بیئی‌بینی» میزان فروش برای هر محصول در هر دوره زملنی» و مقدار محصولاتی که خریداران قصد دایند در آینده خربداری گنت را پیشی‌بینی و سپس از روی لین بیش لیتی‌ها منابع مورد نباز برای تولید را ب رآورد ‎PALI Lo‏ محمد فايق ی 

صفحه 76:
چم طراحی و برنامه‌ریزی فرآیند تول3 * ايده توليد محصول / خدمت جدید + مطالعه امکانپذیری فنی و اقتصادی > طراحی فرآیند تولید < طراحی کالا / خدمات < تولید و بازاریابی کالا و خدمت جدید محمد فایف ی 

صفحه 77:
انتخاب روش‌های مناسب تو ‎Be)‏ تولید مبتنی بر محصول + تولید واحدهای جدا + تولید ف رآیندی + تحویل خدمات توليد مبتنى بر فر آيند تولید بر اساس موقعیت ثابت تولید مبتنی بر فناوری گروهی / تولید اسلولی محمد فايق مجیدی 

صفحه 78:
فناوری تولید ۰ مجموعه روش‌های مورد استفاده جهت تبدیل و تغییر میک دسته مواد ‎SS AEP‏ سری محصولات تمام شده با نیمه تمام شده. محمد فايق مجیدی 

صفحه 79:
ْ . برنامه‌ریزی ظرفیت + ظرفيت يعنى حداكثر نرخ خروجی برای هر یک از محصولات و خدمات. * هدف از برنامهريزى ظرفيت انطباق ظَرفيك قابل دسترسی با تقاضای پیش‌بینی شده در کوتاه‌مدت» میان‌مدت و بلندمدت است؟ 

صفحه 80:
برنامه‌ریزی تلفیقی 3 تصمیم‌گیری در مورد زمان‌بندی تولید با ثرع خدمات © تعداد نیروی کار و عوامل دیگر در تولی © سرمای‌گذاری در موجودی مواد اوليه 3 چگونگی دستیابی به اهداف بلندمدت محمد فايق ی 

صفحه 81:
برنامه زمانبندی ۰ منابع را در طول زمان برای انجام وظایف تعیین شده اختصاص می‌دهد. 

صفحه 82:
خیم كنترل موجودی و برنامه‌ریزی ماه اقدام به نگهداری موجودی معمولا به دلایل زیر است: ۰ حداقل کردن تأخبر نوسانات تقاضا برای کالای تکمیل شده ۰ فصلی بودن تقاضا ۰ استفاده بهینه از امکانات تولید محمد فایف ی 

صفحه 83:
کنترل کیفیت ‎GOB.‏ كيفيت از ديدكاه مشتريان شامل: ‎٠‏ تطبيق محصولات و خدمات ارائه شده با مشخصات اعلام با تبليغ شده ‎٠‏ مناسب بودن قيمت محصول ‎٠‏ درجه همكون بودن با نيازهاى مشتريان ‏پشتیبانی و خدمات بعد از فروش ‏تأثیرات روانی محصول (منظور ظاهر و جلوه محصول تحوه ‏ارائه خدمات/ محصولات و...) ‎ ‎ ‏محمد فایف ی 

صفحه 84:
ee CS Neve RO RT IEE Soe Be SLO ia PRS ee ee ee ee ‏ا‎ ‏را ما‎ ed ‏از ميزان موجودى كالا در انبار و تعداد مصرت نکن و نیز از‎ ‎peer)‏ ا رحد أن أجلو كترى نوذء 

صفحه 85:
تعریف انبار ۰ انبار به فضایی گفته می‌شود که براساس یک سامانه طبقه‌بندی صحیح» مواد اوليه» كالاى نيم ساخته» محصول ساخته شده و با فراورده‌های صنعتی و بازرکانی شما در آن نگهداری می‌شود. انواع انبارها شامل: | انبار پوشیده 2 افبار سرپوشیده ۲ انبار باز محمد قایق مجبدی 

صفحه 86:
انواع موجودی انبارها مواد خام يا اوليه مواد لازم مصرفى قطعات بدکی ماشین آلات کالای نیمه ساخته کالاهای ساخته شده اجناس خریداری شده جهت فروش اجناس اسقاطی محمد فابق محبدی 

صفحه 87:
6 6 6 © 6 © کدگذاری کایری روش شماره‌گذاری ساده با اعداد ترتیبی روش الفبایی روش تلفیق حرف با عدد روش اعتباری یا دیوبی روش نیمونیک روش کدگذاری بر اساس طبقه‌بندی کالا محمد فابق مجيدى 

صفحه 88:
میزان تقاضا وجه تشابه اندازه و حجم کالا مشخصات کیفی اجناس 

صفحه 89:
RR pian PN oe Ne Ryd corel. ane Ton ial ere ۱ tL eS Pee el di eT PRTC Le eee me) ary rol een eee cre eer Ole A) arn ES esse eee ed aD ‏ل‎ TC be Ree ola Ree ‏زر ار‎ pera oka ‏ا‎ ۴" تشحیص افلام(۵, کردن وراد " سوت ارانه آمارهای مود نناز رو ار از زر زار 

صفحه 90:
روش‌های ورود کالا به انبار دریافت کالا از طریق خرید داخلی دریافت کالا از طریق خرید خارجی برگشت کالای مازاد بر نیاز دریافت کالای ساخته شده در کار گاه‌های موسسه شما دربافت کالای امانی نقل و انتقال کالاها بین انبارها محمد فابق مجبدی 

صفحه 91:
روثی‌های خروج کالا از انبار لا درخواست كالا و مواد از انبار ل حواله انبار لا صدور ابزار از انبار لآ برکشت کالای امانی دریافتی ۲ کالاهای غیرقابل قبول لا رسيد و تحويل مستقيم 7] خروج کالا از موسسه محمد فایق مجیدی 

صفحه 92:
لا رل روش دائمى CS re yy 

صفحه 93:
قيم تكذارى موجودى انبار ERY te eB BL UC gt Wes] ‏قيمت میانگین موزون‎ قيمت ميانكين متحرى روش اولين صادره از اولين وارده OS Aw eee Le TS) 

صفحه 94:
اصول ايمنى و حفاظت انبار و ۱ ‏رس من‎ SE ECOL dial او ی لا( تا 0 ‏ل‎ Be oe) Ie) Te) da ‏انبار‎ ee ‏ا ا ا‎ Be eC da 0 " آموزش لازم جهت استفاده كاركنان انبار از وسايل اطفاى حريق 

صفحه 95:
تثبیت و اذاره کسب و کار مدبرت مالی و حسابداری => 

صفحه 96:
مدبویت مالی و حسابداری اهداف یادگیری ۰ با حسابداری و مدیریت مالی به طور مفید و مختصر آشنا شود. ‎٠‏ با دفتر روزنامه و انواع آن آشنا شود. ۰ با دفتر کل آشنا شود. * با مهم‌ترین اسناد مالی (صورت‌حساب سود و زيان» ترازنامه» بودجه نقدی) آشنا شود. * با انواع نست‌های مالی آشنا شود. محمد فایق مجیدی 

صفحه 97:
TW 01“ eee [Cee Aer te ES eS nS) oe dl ‏فعالت‌های مالی یک موسسه در قالب اعداد قابل سنحش‎ به‌پول و تفتتورنتايخ حاصله از بررسی این اعداد 

صفحه 98:
سار ات LST Se eal + تمام اطلاعات و توضيحات مربوطبميك داد وستد در دفتر روزنامه در یکجا نشان داده می‌شود. دفتر روزنلمه کلیه فعالیتهای مالی موسسات رابه ترتبب تاریخ وقوع انها نشان می‌دهد. استفاده از دفتر روزنامه در جله تیری از وقوع اشتباه در عملیات دفبرداری رو 1-8 * عبارتست از مجموعداى از حسابها كه دريك موسسه نكهدارى مى شود. 

صفحه 99:
مهمترين اسناد مالی رد در سا زیر 1 ند مالى ام تحص ای بمب fA 

صفحه 100:
تثبیت و اداره کسب و کار ارتباط مذاکرات و مکاتبات تجاری و اداری =p 

صفحه 101:
ا ‎nie‏ را ‎ACB CE) ond‏ اسلا برد ‎be‏ زیر لسن ند لا سس © نقش رل مت * اراطات عبر کلامی را در کسب و کار خود به کار کیرد © هیگام بر خورد بادیگران و در مواقع لروم رفتار فاطعانه داشه باسد. © از میان سک‌های مذاکره» سک هنجاری و تحلیلی را با هم مقاسه کند. و © ناکتیک حملةٌ غافلگیرانه را در مواقع لزوم به کار بندد. ‎٩ bs‏ * انواع مخاطبان خود را که در مکانبات آذاری باید مورد نوجه قرار کیرد * طرح کلی یک نامه اداری را نوسیم کنند و اجزاء آن را نام برد. © نا نحوة رم سر رس لت سر ورد ا سس( * اجراء و بخش‌های یک گزارش را نام دبرد. 

صفحه 102:
ارتباط ‎tov aN err) eh‏ زر سل رت بر در لاسرد لس الكوى ارتباطات Ea ‏اس‎ 

صفحه 103:
مگ ‎itn KO‏ ‎ree‏ ‎VY 7۳‏ ‎SS 7‏ ۳ \ 1۳ 2 ۳ \\\ 0 

صفحه 104:
سبک‌های مختلف مذاکره را بشناسید 

صفحه 105:
© ايجاد وقفه در مذاکره > به کارگیری تاکتیک ‎Fait Accomplish‏ © حملهٌ غافلگیرانه محمد فابق مجيدى 

صفحه 106:
اقدام به نگارش» مناسب‌ترین روش است در مواقعی که: | ‏نياز به باز خوردهای فوری نباشد.‎ ٠ ۰ فیاز به ثبت دقیق وقایع را احساس کنیم. به کسب اطلاعات و جزئیات پیچیده نیاز داشته باشیم. 

صفحه 107:
مدیریت " هيئت مديره كروهدهاى مديريت» رئيس شما كار كنان کنونی ‎٠‏ بالقوه ‏بيشين» بازنشستگان مخاطبان بیرونی ‏" وسانه‌ها ‎٠‏ جامعة محلى ‏افکار عمومی ‎٠‏ منابع تأمین مالی و سهامداران ‎٠‏ دولت و هیأت‌های ناظر ‎ ‎ 

صفحه 108:
‎oo)‏ اداری خوب ‏ابتدا مهم‌ترین نکات را به ترتیب مشخص سازید. به خصوص اینکه نامه را برای چه کسی می‌نویسید و علت نوشتن آن توسط شما چیست و چه نتایجی را در بر خواهد داشت. ‏قبل از اينكه تهية نامه‌ای را آغاز کنید» ابتدا اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری نمایید. در نامه‌های اداری از تعارف خودداری و خواستةٌ خود را صراحتا بیان کنید. ‏پس از نگارش بررسی کنید كه آيا متن واضح است یا خير. ‎ ‎ 

صفحه 109:
‎ma‏ مت ی ‏صورتجلسات باید شامل کلیه جزئبات ضروری مربوط به خود ‏جلسات باشند. اطلاعات زیر را در صورتجلسات بکنجانید: ال را ۲محل, تار بخ73ژتتان جلسه ‎re is‏ رت را ‎ee ee Dy gala‏ رل ۳ زمان پایان جلسه 

صفحه 110:
mM Mea tne Be F Te ean recat LTE Pe ‏نامة ارسال‎ | se ae fecal ‎oO‏ ضمائم ‎ 

صفحه 111:
تثبیت و اداره کسب و کار آشنایی با رایانه» اینترنت و تجارت الکترونیک عا 

صفحه 112:
q ‏وت یس‎ [1 re اهداف یادگیری * تجارت الکترونیک را تعریف کند. ۰ انواع تجارت الکترونیک را نام ببرد و با آن‌ها آشنا ۵ ‎٠‏ مزایای تجارت الکترونیک را بیان کند. ‏محمد فایق مجیدی 

صفحه 113:
تجارت الکترونیکی عبارتست از انجام عملیات بازرکانی؛ مانند مذاکره» خرید» فروش» مناقصه» مزایده انتقال وجوه و ارائه خدمات و غیره از طریق اینترنت حمد قایق مجیدء 

صفحه 114:
4 9 er مؤسسه با موسبه ‎(DSO)‏ 9 مزسسه با مشتری (0 9 ۵) ‎eRe‏ مشتری با مشتری (0 5 0) ام مشتری با مزسه (0 5 0) ۳ دولت با شهر وند (0 9 ) دولت با موسسات ( 9 6 دولت با دولت (6 9 6) قجارت بى سيم (عصم جح م0. 0) دولت با ادارات (© © 6) اداره با اداره ( 5 6) 

صفحه 115:
مز زابای تحارت الكترونيكه ۳ ه مزايا برای فروشندگان ه مزایا برای مشتریان (مصرف‌کنندکان) 2 مزایا برای جامعه محمد فايق مجيدى 

صفحه 116:
تثبیت و اداره کسب و کار مدیرت خريد و فروش ===> 

صفحه 117:
مدیریت خرید و فروش اهداف یادگیری خوید را تعریف نماید. مواردی را که باید برای انجام درست خرید در نظر گرفت؛ بداند. با نقش و وظایف یک خریدار آشنا شود. انواع خرید را نام ببرد و آنها را با هم مقايسه كند. راهبردهاى خريد را در يك پاراگراف توضیح دهد. نوع اطلاعاتى را كه بايد هنكام خريد كسب كندء بشناسد. با اهميت فروش در كسب و كار آشنا شود. فروشندگی را در چند سطر تعریف نماید. عوامل تأثیرگذار بر فروش را نام ببرد. فرآیند فروش را شرح دهد. با انواع فروش آشنا شود. وظایف فروشنده را در فروش حضوری توضیح دهد. انواع فروشنده‌ها را با هم مقایسه نماید و تفاوت آن‌ها را در چند سطر توضیح دهد. مهارت‌های موردنیاز یک فروشنده حرفه‌ای را در چند جمله بیان کند. اطلاعات مورد نیاز یک فروشنده را نام ببرد و آن‌ها را توضیح دهد. با انواع اعتراضات در فروش آشنا شود و نحوه مدیریت بر آن‌ها را ياد بكيرد. با نحوه مدیریت بر کار کنان آشنا شود. محمد 

صفحه 118:
مدیریت خرید ‎٠‏ خریدبه دست آوردن کالاها و خدمات مورد نیاز,جا قیمت مطلوب و تهیه آنها از منابع مطمئن و قابل اعتماد مدیریت است. وظايف مدير خريد © تصميمكيرى بين خريد يا اجاره تصميمكيرى در مورد اندازه خريد تصميمكيرى در مورد قيمت تصمیم‌گیری در مورد کیفیت تصمیم‌گیری در مورد زمان ارسال و دریافت کالا محمد فایق مجیدی 000080 

صفحه 119:
برس اس سر سس ‎ene ors kc‏ ا ‎Bev‏ ‎DL oe See) ale‏ دصر ‎ood‏ هزینه نگهداری و فاسد شدن کالاها ‎ees‏ بهاندازه کاهش دهید. " روابط خوبی راب نامین‌کنندگان مواد اولیه و تجهیرات بر قرار کنید. ا ‎nro ee Ieee ee ee‏ ۱ | وف اس ی ‎he‏ 00 2 | خاید با واحدهای دیگر کسب و کارنان روانط کاری جوبی راایجاد کنید * بايد عمليات خريد را طيق استاندارد قوانين جارى انجام دهيد و داراى يك سامانه كنترلى a 3 باسد. | استحدام تبروهای نا صلاحت حرنه‌ای» که آررشش کار خود را بدانند. محمد فایق مجیدی 

صفحه 120:
انواع خرید * خریدهای برنامه‌ریزی شده ۰ خریدهای موردی (اضطراری) * خریدهای متمرکز خریدهای غیرمتم رکز ۰ خربدهای جزئی ۲ ۰ خریدهای متوسط خریدهای عمده محمد فایق مجیدی ‎IEEE ۲ ۲‏ 

صفحه 121:
راهبردهای خوید اجاره در مقابل خرید استانداردهای داخلی در مقابل استانداردهای بین‌المللی منابع خرید داخلی در مقابل منابع خرید خارجی خرید از یک منبع با چند منبع خرید بدون انبار کردن و ارسال مستقیم به خط تولید خرید از توزیع کنندگان با تولیدکنندگان محمد فایق مجیدی 

صفحه 122:
اطلاعات مربوط به خرید < اطلاعاتی که از محیط خارج از سازمان به بخش خرید می‌رسد < اطلاعاتی که از بخش خرید به قسمت‌های دیگر کسب و کار شما می‌رسد < اطلاعاتی که از واحدهای مختلف داخل سازمان به بخش خرید می‌رسد 

صفحه 123:
تعریف فروش و فروشندگی > فروش ف رآیند رسیدن به توافق بین خریدار و فروشنده بر سر نوع کالاه وظایفی که فروشنده باید انجام دهد منافعى كه بايد تأمين کند» قیمت آن» زمان تحویل آن و کلیه خدمات وابسته و مربوط به آن است. > فروشنده به شخصی گفته می‌شود که کار فروش را انجام می‌دهد. محمد فایق مجیدی 

صفحه 124:
۳۳ ‎cy‏ ۹ عوامل مؤثر بر فروش ‎|v peers SD Fee] Aa eee) OR -‏ 300 7 کالاهایتان باید دارای کیفیت بهتری نسبت به محصولات مشابه باشد. ۱ ‎reer | Pre‏ ۱ 7" باید بتوانید ذهنیت مثبتی از خود و محصولانتان در مشتری ایجاد نمایید. 7 اطلاعات کاملی از محصول و ف رآیند تولید آن داشته باشید تا بتوانید مشتریان را متقاعد كنيد. 7 شما باید در مقابل مشتریان از خود انعطافپذیری بیشتری نشان دهید. ‎ee oe‏ ی تا ‎cee eee er Te‏ دا 

صفحه 125:
ف رآیند فروش © مرحله اول مشتری یابی > مرحله دوم گفتگو © مرحله سوم عرضه كردن ©“ مرحله جهارم انعقاد قرارداد > مرحله پنجم خاتمه فروش 

صفحه 126:
‎EEE 7‏ ‎‘a 12‏ * خاتمه فروس در زمان خاتمه فروش سه اصل اساسی زير را در نظر بگیرید: *به کار بستن زبان مناسب (مانند استفاده از کلمه شما به‌جای تو) خاتمه فروش را آسان‌تر می‌کند. ‏۳ همواره با گرمی و صمیمیت خاقمه فروش را انجام دهید. ‎ ‏+ پس از خانمه فروش سکوت نمایید تا جای سوّال برای مشتری ایجاد نشود. ‎ 

صفحه 127:
"" فروش حضوری (جهره به چهره) ۳ "" فروش از طریق دریافت سفارش و " فروش اینترنتی " پیش‌فروش 

صفحه 128:


صفحه 129:
خصوصیات رفتار و حرکات فروشندگان طرز برخورد درستی داشته باشید. ‎ewer ra prs‏ ee eS Sade] عادت‌های خوب داشته باشید. را رز ‎eS‏ ‏خود را به جاى ديكران بكذاريد. مقتدر باشيد. ۱ مهربان باشید. 

صفحه 130:
اطلاعات راجع به سازمان و محصول ‎٠‏ اطلاعات راجع به مشتریان ‎ 

صفحه 131:
۰ 0 © © © © © © © كيفيت كالا و خدمات تامین منافع مشتری فروش اقساطی قیمت بسته‌بندی حمل رایگان خدمات پس از فروش جاذبه‌های محبط فروش محمد فایق مجیدی 

صفحه 132:
2 مد یریت فروشس مدیریت بر نبروی فروش ‎ode +‏ و انتخاب نمایندگان فروش ‏+ آموزش دادن به نمایندکان فروش ‏+ سرپرستی نمایندگان فروش ‏۳ ایجاد انگیزه در نمایندگان فروش ‏+ ارزیابی کار نمایندگان فروش مدیریت بر اعتراضات در فروش ‏+ اعتراضات پایه ‏+ اعتراضات ثانویه ‏۳ اعتراضات گمراه‌کننده ‏+ اعتراض برای درخواست اطلاعات بیشتر ‏+ اعتراضات احساساتی ‎ 

صفحه 133:
نكاتى در مورد برخورد با اعتراضات مشتربان ا ا ا ا ۱ غيراحساسىترى نظير (نكته) يا (مورد) استفاده كنيد. ۱ ‎eS) Wenn eee‏ ۱ نا وقتی که یک اعتراض را درک نکردهاید و متوجه دلایل آن نشده‌اید ه گر به آن پاسخ لیب حتى بعاد ى اعتراض همآژتینتری درخواست کنید توضیح بیشتری بدهد و این نشاندهنده احترام است. ‎oer eer eee re ep pe heal‏ و ار( رال مر ۴۲ ‎ere a yp rebar yen‏ زر 

صفحه 134:


پاورپوینت کامل یازده گام مهم واساسی برای تثبيت و اداره كسب و كار تعداد اسالید ها134 : دین ُم ُلوکِ هم. ِ الناس َعلی ُ اگر حاکمی مدیری و کارآفرینی مدبر باشد ودلسوز مردم ،مثل همان گِ ل خوش بو است در همه افراد اثر می کند هرچند که مجموعه اش به وسعت یک کشور باشد واو همه مردم را نشناسد بوی خوش کارهایش به همه خواهد رسید. گِ لی خوشبوی در حمام روزی رسید از دست محبوبی به دستم بدو گفتم که مشکی یا عبیری؟ که از بوی دالویز تو مستم بگفتا من گِ لی ناچیز بودم و لیکن مدُگ اب یتّل نشستم کمال همنشین در من اثر کرد وگرنه من همان خاکم که هستم سرفصل مطالب گام اول راهکارهای اجرایی برای تثبيت و اداره كسب و كار مديريت منابع انساني گام دوم تثبيت و اداره كسب و كار مديريت راهبري گام سوم تثبيت و اداره كسب و كار بازاريابي گام چهارم تثبيت و اداره كسب و كار تبليغات سرفصل مطالب گام پنجم تثبيت و اداره كسب و كار قيمت‌گذاري گام ششم تثبيت و اداره كسب و كار مديريت خطرپذيري گام هفتم تثبيت و اداره كسب و كار مديريت توليد و انبارداري گام هشتم تثبيت و اداره كسب و كار مديريت مالي و حسابداري گام نهم تثبيت و اداره كسب و كار ارتباط ،مذاكرات و مكاتبات تجاري و اداري گام دهم تثبيت و اداره كسب و كار آشنايي با رايانه ،اينترنت و تجارت الكترونيك گام یازدهم تثبيت و اداره كسب و كار مديريت خريد و فروش كم رنگ ترين جوهرها بهتر از قوي ترين حافظه هاست چيني رب لمثل ( )ض ا پاور پوینت یازده گام مهم واساسی برای تثبيت و اداره كسب و كار تعداد اسالید ها130 : شروع به آموزش بدبین نیستم برهر چه همي لزري مي دان كه همان ارزي زين روي دل عاشق از عرش فزون باشد موالنا راهکارهای اجرایی برای تثبيت و اداره كسب و كار مديريت منابع انساني گام اول محمد فایق مجیدی مديريت منابع انساني اهداف يادگيري سياست‌ها و اقداماتي كه يك مدير بايد نسبت به كاركنان خود به كار بندد را بياموزد. مراحلي كه بايد براي آموزش نيروي انساني طي كند را ياد بگيرد. با مديريت بر مبناي هدف آشنا شود و مراحل آن را بشناسد. محمد فایق مجیدی مديريت منابع انساني ◘ مقصود از مديريت منابع انساني سياست‌ها و اقدامات مورد نياز براي اجراي بخشي از وظيفه مديريت است كه به جنبه‌هايي از فعاليت كاركنانتان مربوط مي‌شود .اين سياستها و اقدامات عبارتند از: ◘ تجزيه و تحليل شغل (تعيين ماهيت شغل هر يك از كاركنان) ◘ برنامه‌ريزي منابع انساني ◘ آموزش دادن به كاركنان ◘ ارزيابي عملكرد ◘ چگونگي جبران خدمت كاركنان ◘ برقراري ارتباط با كاركنان ،مشاوره ،انضباط ◘ ايمني و بهداشت كاركنان محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات -1تجزيه و تحليل شغل _د جمع‌آوري ،تجزيه و تحليل _ت از فرآين • عبارتس و مرت_ب كردن ّ اطالعات درباره مشاغل_ي كه مي‌خواهيد در شركتتان داشته باشيد. محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات -2برنامه‌ريزي منابع انساني • عبارتست از فرآيند تطبيق عرضه بروني و دروني افراد با پستهاي خالي شركتتان در يك دوره زماني مشخص .به طور كلي اين فرآيند را مي‌توان در نمودار زير نشان داد: بررسي منابع انساني موجود كمبود كاركنان مقايسه منابع انساني مورد نياز با منابع انساني موجود پيشبيني منابع انساني مورد نياز ‌ مازاد كاركنان برابر محدوديت استخدام كاهش ساعات كاري بازنشستگي زودرس محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات -3آموزش دادن به كاركنان روش‌هايي است كه بوسيله آن مهارت‌هاي الزم براي انجام دادن كارها را به كاركنانتان ياد مي‌دهيد شامل: تجزيه و تحليل نيازها طرح آموزش معتبر بودن مطالب آموزشي اجرا ارزيابي نتيجه‌ها و پيگيري برنامه سياست‌ها و اقدامات -4ارزيابي عملكرد ارزيابي عملكرد با اهداف زير انجام مي‌گيرد: ‏ تعيين افزايش مناسب دستمزد و مزايا بر اساس اندازه‌گيري عملكرد كاركنان ‏ شناسايي افرادي كه بايد جابجا شوند. ‏ تعيين افرادي كه بايد به خدمت آنها خاتمه داد. ‏ شناسايي نيازهاي آموزشي كاركنان ‏ شناسايي افرادي كه قابليت ارتقا و بكارگماري در پست‌هاي مناسب را مي‌توانند دارا باشند. ‏ شناخت قابليت‌هاي كاركنان بر اساس مقررات و قوانين حكومتي و جبران كاهش توانايي‌هاي كاركنان تا رسيدن به استاندارد مورد نظر قوانين. محمد فایق مجیدی روش‌هاي اصلي ارزيابي عملكرد ‏ روش مقياس رتبه‌بندي ترسيمي ‏ روش رتبه‌بندي ترتيبي ‏ روش مقايسه دو به دو ‏ روش توزيع اجباري ‏ روش ثبت وقايع حساس ‏ روش مقياس رتبه‌بندي رفتاري ‏ روش مديريت بر مبناي هدف ‏ ارزيابي عملكرد به كمك رايانه محمد فایق مجیدی روش مديريت بر مبناي هدف تعيين هدف‌هاي سازماني تعيين هدف‌هاي مربوط به هر يك از واحدهاي سازماني بحث درباره هدفهاي واحدهاي سازماني و تعيين اهداف با رؤساي واحدها و زيردستانتان تعيين نتايج مورد انتظار و اهداف فردي بررسي و اندازه‌گيري عملكردها و مقايسه آنها با عملكرد مورد انتظار بررسي و ارزيابي نتايج حاصل از مقايسه و بحث در مورد ميزان پيشرفت كاركنانتان در راه دستيابي به نتايج مورد انتظار محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات -5چگونگي جبران خدمت كاركنان جبران خدمات نيروي انساني به پاداش‌هاي مالي و غيرمالي كه نيروي انساني در قبال انجام كار ،به طور منصفانه و عادالنه دريافت مي‌كند، گفته مي‌شود. مستقيم :مانند حقوق و دستمزد و پاداش مالي برنامههاي بازنشستگي ،رفاهي ،بيمه بيكاري ،مشاركت در سود ‌ غيرمستقيم :مانند _ جبران خدمت غيرمالي در ارتباط با شغل :مانند وظايف مورد عالقه ،مسئوليت ،چالشي بودن ،فرصت‌ها در ارتباط با محيط شغل :مانند سياست‌هاي منصفانه ،صميميت با همكاران ،انسجام در برنامه كار محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات -6برقراري ارتباط با كاركنان ،مشاوره و انضباط در برقراري ارتباط از دو دسته سامانه ارتباطي مي‌توانيد كمك بگيريد: • سامانه‌هاي ارتباطي رو به پايين • سامانه‌هاي ارتباطي رو به باال محمد فایق مجیدی سياست‌ها و اقدامات _ي و بهداشت كاركنان -7ايمن ‏ منظور شرايطي است كه منابع انساني را از عوامل مضري كه مي‌تواند سالمتي آنان را به خطر بياندازد مصون نگه دارد. پاره‌اي از موارد ايمني و بهداشت ناشي از كار عبارتند از: ‏ موارد فيزيكي ‏ مواد شيميايي ‏ موارد بيولوژيك ‏ موارد استرس‌زا محمد فایق مجیدی مزاياي پياده‌سازي ايمني و بهداشت كاركنان كم كردن استرس شغلي در سازمان رفع بيماري‌هاي شغلي در سازمان كم كردن مرگ و ميرهاي ناشي از حوادث از بين بردن مخاطرات ناشي از كار ايجاد محيط به دور از حوادث ايجاد محيط كار بهداشتي محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار مديريت راهبري گام دوم محمد فایق مجیدی مديريت راهبردي اهداف يادگيري ► با مفهوم راهبرد آشنا شود. ► مفهوم مديريت راهبردي را شرح دهد. ► اهميت مديريت راهبردي را درك كند. ► مراحل مديريت راهبردي را نام ببرد. ► تدوين راهبرد را به عنوان يكي از گام‌هاي مديريت راهبردي شرح دهد. محمد فایق مجیدی مفهوم راهبرد و مديريت راهبردي چيست؟ راهبرد فن هدايت و تطبيق و هماهنگ ساختن نيروها جهت نيل به هدف‌ها جرياني از تصميمات و فعاليت‌هايي است كه منجر به انتخاب راهبرد يا راهبرد‌هاي مؤثر گرديده و شركت را در راه رسيدن به اهدافشان ياري مي‌نمايد. هنر و علم تدوين ،اجرا و ارزيابي تصميمات وظيفه‌اي چندگانه كه سازمان را قادر مي‌سازد به هدف‌هاي بلندمدت خود دست يابد. محمد فایق مجیدی منافع و مزاياي مديريت راهبردي باعث مي‌شود كه شركت از فرصت‌ها آگاهي يابد ،آنها را بشناسد ،اولويت‌بندي كند و از آن‌ها بهره‌برداري نمايد. به شركت ديدگاهي عيني مي‌دهد تا از آن زاويه به مسائل مديريت نگاه كند. براي ايجاد هماهنگي و اعمال كنترل بر فعاليت‌ها ،چارچوبي مناسب ارائه مي‌كند. اثرات شرايط نامطلوب و تغييرات نامساعد را به حداقل ممكن مي‌رساند. به سازمان كمك مي‌كند تا رفتار افراد ،هماهنگ و يكپارچه شود. آينده‌نگري و فكر درباره آينده را تقويت مي‌كند. موجب تقويت نگرش خوشبينانه نسبت به تغيير مي‌شود. باعث مي‌شود كه مديريت شركت داراي نوعي نظم و رسميت گردد. محمد فایق مجیدی فرآيند مديريت راهبردي تدوين راهبرد اجراي راهبرد ارزيابي راهبرد محمد فایق مجیدی گام اول :تدوين راهبرد در تدوين راهبرد بايد عوامل زير را در نظر بگيريد: -1مأموريت سازمان -2بررسي عوامل خارجي -3بررسي عوامل داخلي -4بررسي و انتخاب راهبرد محمد فایق مجیدی  -1مأموريت سازمان مأموريت سازمان ،جمله يا عبارتي است كه مقصود يك سازمان را از مقصود سازمان‌هاي مشابه متمايز ميكند و بيان‌كننده علت وجودي سازمان است. اگر مأموريت سازمان به شيوه روشن بيان گردد ،مي‌تواند هدف‌هاي بلند‌مدت را تعيين و راهبرد‌ها را مشخص سازد. چشم‌انداز ،نقطه ايده‌آلي است كه سازمان مي‌خواهد به آن برسد. محمد فایق مجیدی ويژگي‌هاي مأموريت سازمان از ديدگاه ورن مك جينينز • سازمان را بدان‌گونه كه هست و آنچه در نظر دارد در آينده بشود، معرفي نمايد. • به اندازه‌اي محدود باشد كه برخي از فعاليت‌هاي مخاطره‌پذير را حذف نمايد و بدان اندازه گسترده و وسيع باشد كه نويد رشد خالق و نوآوري را بدهد. • سازمان را از ساير سازمان‌ها متمايز نمايد. • به عنوان چارچوبي عمل كند كه بتوان بدان وسيله فعاليت‌هاي كنوني و آينده را ارزيابي كرد. • به حد كافي واضح و آشكار باشد تا همه اعضاي سازمان بتوانند آن را درك نمايند. محمد فایق مجیدی اجزاي مأموريت سازمان مشتريان محصوالت بازارها ف ّناوري توجه به بقاء ،رشد و سودآوري فلسفه ويژگي ممتاز توجه به تصور مردم توجه به كاركنان محمد فایق مجیدی  -2بررسي عوامل خارجي نيروهاي خارجي را مي‌توان به پنج گروه طبقه‌بندي كرد: ‏ نيروهاي اقتصادي ‏ نيروهاي اجتماعي ،فرهنگي ،بوم‌شناسي و محيطي ‏ نيروهاي سياسي ،دولتي و قانوني ‏ نيروهاي ف ّناوري ‏ نيروهاي رقابتي محمد فایق مجیدی نيروهاي تأثير‌گذار در يك سازمان نيروهاي اقتصادي نيروهاي اقتصادي نيروهاي اجتماعي، نيروهاي اجتماعي، فرهنگي ،بوم‌شناسي و فرهنگي ،بوم‌شناسي و اثر مستقيمي بر اين عوامل دارد. اثر مستقيمي بر اين عوامل دارد. محيطي محيطي نيروهاي سياسي، نيروهاي سياسي، قانوني و دولتي قانوني و دولتي نيروهاي ف ّناوري نيروهاي ف ّناوري نيروهاي رقابتي نيروهاي رقابتي شركت‌هاي رقيب شركتهاي رقيب ‌ عرضه‌كنندگان مواد _گان مواد عرضهكنند ‌ اوليه اوليه توزيع‌كنندگان _گان توزيعكنند ‌ بستانكاران بستانكاران مشتريان مشتريان كاركنان كاركنان جوامع جوامع _يران مد مديران سهامداران _اران سهامد اتحاديه‌هاي كارگري اتحاديههاي كارگري ‌ دولت دولت شوراهاي تجاري شوراهاي تجاري گروههاي ذي‌نفع خاص ‌ گروههاي ذي‌نفع خاص ‌ محصوالت محصوالت خدمات _مات خد بازارها بازارها محيط طبيعي محيط طبيعي كه موجب بوجود آمدن كه موجب بوجود آمدن فرصتها و ‌ فرصتها و ‌ تهديدات تهديدات يك سازمان يك سازمان ماتريس ارزيابي عوامل خارجي ‏External Factor Evaluation (EFE) Matrix براي تهية ماتريس ارزيابي عوامل خارجي بايد پنج مرحله را به شرح زير طي كنيد: ‏ پس از بررسي عوامل خارجي ،عوامل شناخته شده را فهرست نماييد. ‏ به اين عوامل وزن يا ضريب بدهيد .اين ضريب‌ها از صفر (بي‌اهميت) تا ( 1بسيار مهم) مي‌باشند .ضريب نشان‌دهنده اهميت نسبي يك عامل (از نظر موفق بودن سازمان در صنعت مربوطه) مي‌باشد. ‏ _ت مي‌شود رتبه 1تا 4بدهيد و اين عدد بيانگر ميزان به هر يك از عواملي كه موجب موفقي اثربخشي راهبرد‌هاي كنوني شركت در نشان دادن واكنش نسبت به عامل مزبور مي‌باشد. ‏ ضريب هر عامل را در رتبه مربوطه ضرب نماييد تا نمره نهايي به دست آيد. ‏ مجموع نمره‌هاي متعلق به هر يك از متغيرها را به دست آوريد تا بتوان مجموع نمره‌هاي _ين كرد. سازمان را تعي  -3بررسي عوامل داخلي عوامل داخلي را مي‌توان به موارد زير تقسيم كرد. مديريت بازاريابي مالي /حسابداري توليد /عمليات تحقيق و توسعه سامانه ّ اطالعات رايانه‌اي محمد فایق مجیدی ماتريس ارزيابي عوامل داخلي (Internal Factor Evaluation )(IFE) Matrix ماتريس ارزيابي عوامل داخلي حاصل بررسي راهبردي عوامل داخلي سازمان مي‌باشد .اين ماتريس نقاط قوت و ضعف اصلي واحدهاي وظيفه‌اي سازمان را تدوين و ارزيابي مي‌نمايد. محمد فایق مجیدی  -4بررسي و انتخاب راهبرد تعيين هدف‌هاي بلندمدت ،شناسايي راهبرد‌هاي گوناگون و انتخاب راهبرد‌هايي كه بايد اجرا شوند، فرآيند بررسي و انتخاب راهبرد را مي‌توان در سه مرحله خالصه كرد. ‏ مرحله اول :مرحله ورودي ‏ مرحله دوم :مرحله مقايسه ‏ مرحله سوم :مرحله تصميم‌گيري ‏ فرصت‌ها و تهديدات عمده خارجي ،نقاط قوت و ضعف داخلي را در ستون طرف راست ماتريس برنامه‌ريزي راهبردي كمي بنويسيد. ‏ به هر يك از عوامل داخلي و يا خارجي كه در موفقيت سازمان نقش عمده دارند ،وزن يا ضريب بدهيد. ‏ ماتريس‌هاي مرحله 2را مقايسه نماييد و راهبرد‌هايي را كه سازمان بايد به اجرا درآورد (يا _خص نماييد آنها را مورد توجه قرار دهد) مش ‏ نمره‌هاي جذابيت را مشخص نماييد ،آنها مقدار عددي هستند كه جذابيت هر راهبرد را در يك مجموعه از راهبرد‌ها نشان مي‌دهند. ‏ جمع نمره‌هاي جذابيت را حساب كنيد. ‏ مجموع نمره‌هاي جذابيت را حساب كنيد محمد فایق مجیدی هميشه سفيد باشد .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 فرصت‌ها را فهرست كنيد. .1 .2 .3 .4 .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 نقاط قوت را فهرست كنيد. راهبردهاي SO ‌ .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 با بهره جستن از نقاط قوت درصدد بهره‌برداري از فرصت‌ها برآييد. تهديدات T - راهبردهاي ST ‌ .1 .2 .3 .4 .1 .2 .3 .5 .6 .7 .8 .9 .10 .4 تهديدات را فهرست كنيد. .5 .6 .7 .8 .9 .10 براي احتراز از تهديدات از نقاط قوت استفاده كنيد. .5 .6 .7 .8 .9 .10 نقاط ضعف را فهرست كنيد. راهبردهاي WO ‌ .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 با بهره جستن از فرصت‌ها نقاط ضعف را از بين ببريد. راهبردهاي WT ‌ .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 نقاط ضعف را كاهش دهيد و از تهديدات پرهيز كنيد. محمد فایق مجیدی اجزاي ماتريس SWOT فرصتها O - ‌ نقاط قوت S - نقاط ضعف – W گام دوم :اجراي راهبرد در اجراي راهبرد مسأله‌هاي مهم مديريتي كه بايد مورد توجه قرار گيرد عبارتند از: • تطبيق دادن ساختار با راهبرد • مرتبط ساختن عملكرد و حقوق با راهبرد • مديريت مقاومت در مقابل تغيير • نظارت بر روابط سياسي • ايجاد فرهنگ پشتيباني از راهبرد • به كارگيري فرآيندهاي مناسب توليد (عمليات) • مديريت منابع انساني محمد فایق مجیدی گام سوم :ارزيابي راهبرد درواقع ارزيابي راهبرد شامل سه فعاليت اصولي مي‌شود: -1بررسي مباني اصلي راهبرد‌هاي شركت _اقعي -2مقايسه نتيجه‌هاي مورد انتظار با نتيجه‌هاي و -3انجام دادن اقدامات اصالحي به منظور اطمينان يافتن از اين كه عملكردها با برنامه‌هاي پيش‌بيني شده مطابقت دارند. محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار بازاريابي گام سوم محمد فایق مجیدی Marketing بازاريابي اهداف يادگيري ‏ مراحل مربوط به مديريت بازاريابي را نام ببرد. ‏ هر يك از مراحل مربوط به مديريت بازاريابي را شرح دهد. محمد فایق مجیدی  شناسايي و ارزيابي عوامل محيط بازاريابي ‏Marketing مراحل مديريت بازاريابي شناسايي و تجزيه و تحليل فرصتهاي بازار انتخاب بازار هدف جايگاه‌يابي در بازار و طراحي و توسعه آميخته بازاريابي (محصول ،قيمت ،كانال‌هاي توزيع ،ترفيع) تهيه ،اجرا و كنترل برنامه‌هاي بازاريابي محمد فایق مجیدی عوامل محيطي تأثيرگذار عبارتند از: ‏Marketing -1شناسايي و ارزيابي عوامل محيط بازاريابي ‏ عواملي كه بر مشتريان از جنبه‌هاي سبك زندگي، استانداردهاي زندگي ‌،تمايالت ،انتظارات و نيازهايشان اثر مي‌گذارد ‏ عواملي كه به شما به عنوان يك مدير بازاريابي كمك مي‌كند تا بدانيد چگونه مي‌توانيد فعاليتهاي بازاريابي مشخصي را انجام دهيد. ‏ عواملي كه بر تصميمات و اقدامات شما از طريق تأثير بر روي عكس‌العمل‌هاي مشتريانتان نسبت به آميخته بازاريابي تأثير محمد فایق مجیدی مي‌گذارد. • در اين مرحل_ه شم_ا بايد ب_ه فعالي_ت تشخي_ص ،تع_بير و تفسير ‏Marketing _اي بازار -2شناسايي و تجزيه و تحليل فرصته _ه توانايي _ا اتكا ب _ا ب _ي آنه _ي و تغييرات احتمال متغيرهاي محيط _تهاي بالقوه بپردازيد .به ب و كارتان در بهره‌گيري از فرص _ ‌ كس عبارت ديگر شما براي شناسايي و تجزيه و تحليل فرصتهاي بازار _ا و ضعفهاي داخل_ي كس_ب‌ و كارتان را در رابط_ه با بايد قوته _د از طريق _ي كنيد .اين كار را مي‌تواني _ي ارزياب _ط بيرون محي تحلي_ل SWOT _ل ،قوتها و ضعفهاي انجام دهيد .اين تحلي _ي مقايسه _تها و تهديدات خارج _ا فرص _ب‌ و كارتان را ب _ي كس داخل مي‌كند. محمد فایق مجیدی _ايي از بازاركه داراي كمترين رقابت ‌، شه انتخاب بخ ‌ ‏Marketing -3انتخاب بازار هدف بيشترين مشتري و در نتيجه بيشترين سود باشند. بازارهاي بخشي بازارهاي خاص بازارهاي محلي بازارهاي انفرادي محمد فایق مجیدی _ن موقعيت _ي و تعيي _ن كننده جايگاه‌ياب _ل كليدي تعيي • عام ‏Marketing -4جايگاه‌يابي در بازار و طراحي و توسعه آميخته بازاريابي _ب بازاريابي» _ه يا تركي شركت در بازارهاي هدف «آميخت است. _ه اختصار _ر دارد كه ب _ه 4عنص _ي اشاره ب _ه بازارياب • آميخت ‏Place, (Product, ( 4p Promotion, priceناميده مي‌شود شامل: محصول ،توزيع ،ارتقاء و قيمت مي‌باشد. محمد فایق مجیدی • طراحي و تدوين برنامه‌هاي بازاريابي خوب و روشن براي ‏Marketing -5تهيه ،اجرا و كنترل برنامه‌هاي بازاريابي شركتها اگر چه وقت‌گير بوده ،اما مهم است زيرا با تحقق اهداف بازاريابي ،اهداف كلي كسب‌ و كار شما هم متحقق مي‌شوند. • به خاطر داشته باشيد كه چنانچه برنامه بازاريابي شما به نحو مناسبي به اجرا در نيايد ،بهترين برنامه بازاريابي طراحي شده نيز به شكست خواهد انجاميد .بنابراين برنامه را به صورتي دقيق به اجرا در آوريد و نتايج را مورد ارزيابي قرار دهيد. محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار تبليغات گام چهارم محمد فایق مجیدی تبليغات اهداف يادگيري اهميت و ضرورت تبليغات را در چند جمله بيان نمايد. مراحل ارائه يك تبليغ اثربخش را نام ببرد. نحوه طرح‌ريزي الگوي پيام را در چند سطر توضيح دهد. جاذبه‌هاي عاطفي و جاذبه‌هاي اخالقي محتواي پيام را مقايسه كند. آنچه را كه در مورد ساختار يك پيام بايد مورد توجه قرار گيرد ،بداند. رابطه شكل پيام و نوع تبليغات را مشخص نمايد. نحوه انتخاب كانال ارتباطي مناسب را براي تبليغات بداند. با منابع تأمين هزينه تبليغات آشنا شود. ياد بگيرد به چه صورت مي‌توان بودجه تبليغات را بين انواع كانال‌هاي ارتباطي تقسيم كند( .نمودار كاالي مصرفي ،كاالي تجاري و صنعتي) محاسبه نتايج را به عنوان يكي از مراحل ارائه تبليغات تشريح كند. محمد فایق مجیدی نقش و اهميت تبليغات در كسب‌ و كار در دنياي كسب‌وكار نوين وظيفه شما تنها به توليد كاالهاي خوب محدود نمي‌شود ،بلكه شما بايد براي فروش و سودآوري بيشتر از ابزارهايي جهت شناساندن محصوالتتان به مشتريان و ايجاد يك ارتباط مؤثر با مصرف‌كننده استفاده كنيد. شكل و شمايل محصوالت شما ،شكل و رنگ بسته‌بندي محصوالت شما ،روش برخورد و لباس فروشندگان شما و تزئينات مكان فروش، همه اينها ،پيام‌هايي به خريدارانتان مي‌دهند .در واقع نام و نشان تجاري شما نوعي احساس ايجاد مي‌كند كه مي‌تواند در ديدگاه مشتريان شما اثر بگذارد. تبليغ شامل كليه اقدامات مورد نياز براي انتقال يك پيام خاص و گويا در مورد محصوالت شما به يك گروه خاص مشتري مي‌باشد. محمد فایق مجیدی _ يك تبليغ اثربخش مراحل ارائه براي تهيه يك تبليغ اثربخش ،بايد مراحل زير را طي نمائيد. شناسايي مخاطبان مورد هدف تعيين هدف‌هاي تبليغ طرح‌ريزي نوع پيام انتخاب كانال‌هاي ارتباطي تعيين بودجه تبليغ تعيين ارتباط بين سيستم‌هاي ارتباطي برآورد نتيجه‌هاي حاصل از تبليغ مديريت بر فرايند و گرفتن بازخورد از تبليغ محمد فایق مجیدی شناسايي مخاطبان مورد هدف تبليغات خريداران بالقوه يا بالفعل مصرف كنندگان نيرويهاي تصميم‌گيرنده ‌ محمد فایق مجیدی طرح‌ريزي الگوي پيام محتواي پيام ساختار پيام شكل پيام منبع پيام محمد فایق مجیدی تعيين بودجه تبليغات به چهار روش مي‌توانيد هزينه تبليغات خود را بسنجيد: توان مالي درصد فروش همانند شركت‌هاي رقيب هدف و نوع كار محمد فایق مجیدی پيوند دادن سامانه ارتباطي تبليغ ترويج فروش روابط عمومي فروش شخصي بازاريابي مستقيم رسانهها ‌ نشريهها و ‌ قرعهكشي ‌ مسابقه، خبرنامه ،خبر ويدئويي فروش كاتالوگ تبليغ در شبكه حراج ،جايزه، نمونه ،هديه نشريه ،سخنراني، همايش ارائه گزارش پست بستهبندي ،فيلم ،دفترچه ‌ نمايشگاههاي ‌ بازرگاني گزارشات ساالنه جلسههايي براي ‌ فروش بازاريابي از راه دور بزرگراهها ‌ تابلو در تشكيل نمايشگاه ايجاد روابط عمومي با جامعه ايجاد انگيزه‌هاي پولي فروشهاي الكترونيكي ‌ تبليغ در مورد نام و نشان تجاري تخفيف ويژه رايزني و هديه و اشانتيون نمايشگاههاي ‌ بازرگاني فروش از طريق برنامههاي تلويزيوني ‌ نمايش محصول در محل فروش وام كم بهره رسانههاي همانند ‌ وسايل سمعي بصري معاوضه محصول قديمي با جديد نامه از طريق دورنگار تلفنگرام ‌ محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار قيمت‌گذاري گام پنجم محمد فایق مجیدی قيمت گذاري اهداف يادگيري با اهميت و نقش قيمت و قيمت‌گذاري در كسب‌ و كار آشنا شود. نمودار مراحل تعيين قيمت را ترسيم كند. قيمت‌گذاري بر مبناي افزودن به بهاي تمام شده را به كار بندد. مثالي از قيمت‌گذاري بر مبناي نرخ رايج ذكر نمايد. قيمت‌گذاري بر مبناي ارزش مورد تصور و بازده مورد انتظار را مقايسه كند. قيمت‌گذاري بر مبناي پيشنهادهاي مهر و موم شده را در چند سطر توضيح دهد. تأثير ديدگاه روان‌شناسي را در تعيين قيمت نهايي بداند. روش‌هاي قيمت‌گذاري به شيوة متفاوت را براي تعيين قيمت نهايي ،نام ببرد. نحوة تعيين قيمت نهايي را بر مبناي اقدامات ترويجي شرح دهد و چند مثال براي آن ذكر نمايد. كاهش دادن قيمت را به عنوان يكي از اقدامات پس از قيمت‌گذاري شرح دهد. اقداماتي را كه شركت‌هاي رقيب ممكن است در مقابل تغيير قيمت انجام دهند، بيان نمايد. محمد فایق مجیدی تعريف و ويژگي‌هاي قيمت قيمت عبارتست از ميزان ارزشي كه مشتريان جهت استفاده از محصوالت و خدمات شما ،براي آن قائل مي‌باشند. از جمله ويژگي‌هاي قيمت ،انعطاف‌پذيري ،سرعت تغيير و مزيت رقابتي مي‌باشد. محمد فایق مجیدی مراحل تعيين قيمت 4 1 2 3 تجزيه و تحليل 5 6 تعيين هدف در برآورد برآورد قيمتها و ‌ هزينهها، ‌ انتخاب روش تعيين قيمت قيمتگذاري ‌ تقاضا هزينه محصوالت قيمتگذاري ‌ نهايي شركتهاي رقيب محمد فایق مجیدی روش‌هاي قيمت‌گذاري • قيمت‌گذاري بر مبناي افزودن به بهاي تمام شده 000/300 = 16 • 000/50 هزينه ثابت +هزينه تهيه هر واحد +هزينه‌هاي متغير = قيمت تمام شده يك واحد = 10 + تعداد پيش‌بيني فروش • قيمت‌گذاري بر مبناي بازده مورد انتظار مبلغ سرمايه‌گذاري شده بازده مورد انتظار ×20 % 1/000/000 = 20 _يا_ل+ _يمت_حصولب_ه ر _حد = ق م _ هر وا ق_يمتت_مام ش_ده = 16 + 000/50 تعداد فروش • قيمت‌گذاري بر مبناي ارزش مورد تصور • قيمت‌گذاري بر مبناي نرخ رايج • قيمت‌گذاري بر مبناي پيشنهادهاي مهر و موم شده محمد فایق مجیدی قيمت‌گذاري نهايي ‏ قيمت‌گذاري بر مبناي ديدگاه روان‌شناسي ‏ توجه به اثر ساير اجزاي تشكيل دهنده آميزه بازاريابي ‏ سياست‌هاي قيمت‌گذاري شركت ‏ اثر قيمت به روي ساير گروه‌ها ‏ قيمت‌گذاري متفاوت ‏ قيمت‌گذاري در بخشي از بازار ‏ قيمت‌گذاري براي محصوالت در بسته‌بندي‌هاي مختلف ‏ قيمت‌گذاري بر مبناي تصوير محصول در ذهن مشتريان ‏ قيمت‌گذاري بر مبناي منطقه ‏ قيمت‌گذاري بر مبناي مناطق مختلف جغرافيايي ‏ قيمت‌گذاري بر مبناي اقدامات ترويجي محمد فایق مجیدی اقدامات پس از قيمت‌گذاري كاهش دادن قيمت افزايش دادن قيمت واكنش در برابر تغييرات قيمت نشان دادن واكنش در برابر قيمت محصوالت شركت‌هاي رقيب محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار مديريت خطرپذيري گام ششم محمد فایق مجیدی ي مديريت خطرپذير ‌ اهداف يادگيري خطرپذيري‌ را در چند سطر تعريف كند. منابع بوجود آورندة خطرپذيري‌ را نام ببرد. با مفهوم مديريت خطرپذيري‌ آشنا شود. مديريت خطرپذيري‌ برنامه‌ريزي شده و پاسخ دهنده را با هم مقايسه كند. فرآيند مديريت خطرپذيري‌ را تشريح كند. معيارهاي سه‌گانه‌اي را كه به كمك آنها مي‌توان خطرپذيري‌ را تجزيه و تحليل كرد ،بشناسد. محمد فایق مجیدی تعريف خطرپذيري‌ • خطرپذيري‌ آن شرايطي است كه تصميم گيرنده قادر است احتمال پيامدهاي معيني را پيش‌بيني كند ،كه اين توانايي پيش‌بيني ،حاصل تجارب شخصي و يا ّ اطالعات موجود مي‌باشد. • خطرپذيري‌ يعني احتمال وقوع هر نتيجه‌اي به غير از آنچه انتظارش را داريم .تمايل به مخاطره‌پذيري يعني پذيرش مخاطره‌هاي معتدل كه مي‌توانند از طريق تالش‌هاي شخصي مهار شوند. محمد فایق مجیدی عوامل عمده ايجاد خطرپذيري‌ ‏ عوامل مربوط به فضاي عمومي كسب‌ و كار :مانند نرخ بهره ،نوسانات نرخ ارز ،ركود اقتصادي، نرخ تورم ،نرخ مواد اوليه ‏ عوامل مربوط به قوانين ،مقررات و سياست‌هاي اقتصادي :مانند مجوزها و تأئيديه‌ها ،تعرفه‌ها، كمك‌هاي دولتي ،افزايش ماليات ‏ عوامل مربوط به تغييرات عقايد و افكار عمومي :مانند سليقه و مد ،محيط زيست ،موضوعات اخالقي ‏ عوامل مربوط به تغييرات ف ّناوري و ف ّناوري ،مانند ف ّناوري توليد ،تغيير در ارتباطات. ‏ عوامل مربوط به كاركنان :مانند درخواست افزايش حقوق ،ترك خدمت كاركنان و كارمندان ماهر ‏ عوامل مربوط به توليد و كيفيت :مانند زيان ناشي از نبود ّ اطالعات ،خسارات توليد ،مشكالت ناشي از عدم كيفيت ‏ _تريان عوامل مربوط به بازار :مانند نوسانات فروش ،رقابت شديدتر ،از دست دادن مش محمد فایق مجیدی _پذيري‌ مديريت خطر ‏ مديريت خطرپذيري‌ ،اقدامي آگاهانه است كه به شما در باال بردن احتمال تحقق پيامدهاي مطلوب و كاهش پيامدهاي نامطلوب ياري مي‌رساند .براي مديريت خطر‌پذيري 2شيوه وجود دارد. ‏ ي برنامه‌ريزي شده مديريت خطرپذير ‌ ‏ ي واكنشي مديريت خطرپذير ‌ محمد فایق مجیدی ي فرآيند مديريت خطرپذير ‌ خطرپذيري ‌ شناسايي طراحي ،اجرا و ارزيابي خطرپذيري ‌ خط مشي براي تجزيه و تحليل خطرپذيري‌ محمد فایق مجیدی شناسايي خطرپذيري‌ ‏ خطرپذيري‌ واقعي ممكن است يكي از سه حالت زير را داشته باشد. ‏ ‏ خطرپذيري‌ درك شده < خطرپذيري‌ واقعي ‏ خطرپذيري‌ درك شده = خطرپذيري‌ واقعي ‏ خطرپذيري‌ درك شده > خطرپذيري‌ واقعي حالت دوم حالت مطلوب مي‌باشد. محمد فایق مجیدی ي تجزيه و تحليل خطرپذير ‌ مشخص كردن خطرپذيري‌ در برابر سه معيار احتمالي ،جديت و گستردگي خطرپذيري‌ مي‌باشد. معيار احتمال را مي‌توان به چهار بخش تقسيم نمود :قطعي ،محتمل، ممكن ،خفيف. معيار جديت را مي‌توان به چهار بخش تقسيم نمود :كالن ،جدي ،جزئي و خفيف. معيار گستردگي خطرپذيري‌ نيز به چهار دسته بسيار گسترده ،گسترده، ي‌باشد. محدود و بسيار محدود قابل تقسيم م ‌ محمد فایق مجیدی اساليدهاي آموزشي كارآفريني گام به گام ‏education@eshteghal.ir طراحي ،اجرا و ارزشيابي خط مشي بررسي خط‌مشي‌هاي مختلف انتخاب مطلوب‌ترين خط مشي اجراي خط مشي ارزشيابي خط‌مشي محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار مديريت توليد و انبارداري گام هفتم محمد فایق مجیدی مديريت توليد و انبارداري اهداف يادگيري فعاليت‌هاي عمده مدير توليد را بيان كند. با نحوة پيش‌بيني در مديريت توليد ،آشنا شود. مراحلي را كه در فرآيند توليد طي مي‌شود ،نام ببرد. توليد بر اساس موقعيت قالب را به عنوان يكي از روش‌هاي توليد، شرح دهد. برنامه‌ريزي ظرفيت را با برنامه‌ريزي تلفيقي مقايسه كند. نحوة كنترل موجودي و برنامه‌ريزي مواد را تشريح نمايد. روش دائمي و دوره‌اي شمارش موجودي‌هاي انبار را با هم مقايسه كند. روش‌هاي ورود و خروج كاال به انبار را به طور كامل توضيح دهد. اصول ايمني را براي محافظت از انبار خود به كار بندد. محمد فایق مجیدی وظايف مديريت توليد ‏ پيش‌بيني توليد و عمليات ‏ طراحي و برنامه‌ريزي فرآيند توليد ‏ انتخاب روش‌هاي مناسب توليد ‏ ف ّناوري توليد ‏ برنامه‌ريزي ظرفيت ‏ برنامه‌ريزي تلفيقي ‏ برنامه زمانبندي ‏ كنترل موجودي و برنامه‌ريزي مواد ‏ كنترل كيفيت محمد فایق مجیدی پيش‌بيني توليد و عمليات _اي شه _د از طريق به كار بردن رو ‌ • مديريت تولي _ر محصول _ي پيش‌بيني ،ميزان فروش براي ه كيف در ه_ر دوره زمان_ي ،و مقدار محص_والتي كه _د در آينده خريداري كنند _د دارن خريداران قص را پيش‌بيني و س_پس از روي اين پيش‌بيني‌ها منابع مورد نياز براي توليد را برآورد مي‌نمايد. محمد فایق مجیدی طراحي و برنامه‌ريزي فرآيند توليد ايده توليد محصول /خدمت جديد مطالعه امكانپذيري فني و اقتصادي طراحي فرآيند توليد طراحي كاال /خدمات توليد و بازاريابي كاال و خدمت جديد محمد فایق مجیدی انتخاب روش‌هاي مناسب توليد • توليد مبتني بر محصول توليد واحدهاي جدا توليد فرآيندي تحويل خدمات • توليد مبتني بر فرآيند • توليد بر اساس موقعيت ثابت • توليد مبتني بر ف ّناوري گروهي /توليد سلولي محمد فایق مجیدی ف ّناوري توليد • مجموع_ه روش‌هاي مورد اس_تفاده جهت _ه يك _ته مواد خام ب _ر يك دس تبديل و تغيي سري محصوالت تمام شده يا نيمه تمام شده. محمد فایق مجیدی برنامه‌ريزي ظرفيت ظرفيت يعني حداكثر نرخ خروجي براي هر يك از محصوالت و خدمات. هدف از برنامه‌ريزي ظرفيت انطباق ظرفيت قابل دسترسي با تقاضاي پيش‌بيني شده در كوتاه‌مدت ،ميان‌مدت و بلندمدت است. محمد فایق مجیدی اساليدهاي آموزشي كارآفريني گام به گام ‏education@eshteghal.ir برنامه‌ريزي تلفيقي تصميم‌گيري در مورد زمان‌بندي توليد يا نرخ خدمات تعداد نيروي كار و عوامل ديگر در توليد سرمايه‌گذاري در موجودي مواد اوليه چگونگي دستيابي به اهداف بلندمدت محمد فایق مجیدی برنامه زمانبندي • منابع را در طول زمان براي انجام وظايف تعيين شده اختصاص مي‌دهد. محمد فایق مجیدی كنترل موجودي و برنامه‌ريزي مواد اقدام به نگهداري موجودي معموال به داليل زير است: • حداقل كردن تأخير نوسانات تقاضا براي كاالي تكميل شده • فصلي بودن تقاضا • استفاده بهينه از امكانات توليد محمد فایق مجیدی كنترل كيفيت كيفيت از ديدگاه مشتريان شامل: _الت و خدمات ارائه شده با مشخصات اعالم يا • تطبيق محصو تبليغ شده _ محصول _دن قيمت • مناسب بو • درجه همگون بودن با نيازهاي مشتريان • پشتيباني و خدمات بعد از فروش _ل (منظور ظاهر و جلوه محصول ،نحوه • تأثيرات رواني محصو ارائه خدمات /محصوالت و)... محمد فایق مجیدی انبارداري چيست؟ ‏ انبارداري عبارتست از دريافت مواد و اقالم و نگهداري صحيح و تحويل ب_ه موق_ع آنه_ا ب_ه مص_رف‌كننده ب_ا رعايت مقررات و _ا اعمال كنترل دقيق، _ه نحوي كه ب _ب‌ و كار ب _تورالعمل‌هاي كس دس _ن ،و نيز از _رف آ از ميزان موجودي كاال در انبار و تعداد مص انباشته شدن بيش از حد آن جلوگيري شود. محمد فایق مجیدی تعريف انبار • انبار به فضايي گفته مي‌شود كه براساس يك سامانه طبقه‌بندي صحيح، مواد اوليه ،كاالي نيم‌ساخته ،محصول ساخته شده و يا فراورده‌هاي صنعتي و بازرگاني شما در آن نگهداري مي‌شود .انواع انبارها شامل: ‏ انبار پوشيده ‏ انبار سرپوشيده ‏ انبار باز محمد فایق مجیدی انواع موجودي انبارها ◙ مواد خام يا اوليه ◙ مواد الزم مصرفي ◙ قطعات يدكي ماشين‌آالت ◙ كاالي نيمه ساخته ◙ كاالهاي ساخته شده ◙ اجناس خريداري شده جهت فروش ◙ اجناس اسقاطي محمد فایق مجیدی ك د گ ذ ا ر ي ك ا ال ها روش شماره‌گذاري ساده با اعداد ترتيبي روش الفبايي روش تلفيق حرف با عدد روش اعتباري يا ديويي روش نيمونيك روش كدگذاري بر اساس طبقه‌بندي كاال محمد فایق مجیدی نكات مهم در چيدن انبار ‏ ميزان تقاضا ‏ وجه تشابه ‏ اندازه و حجم كاال ‏ مشخصات كيفي اجناس محمد فایق مجیدی كاردكس انبار به عمليات ثبت و نگهداري ّ اطالعات گوناگون مرتبط بر فعل و انفعاالت يك كاال در انبار جهت آگاهي از مقدار وارده ،صادره ،موجودي و محل نگهداري آن ،سامانه كاردكس مي‌گويند .استفاده از سامانه كاردكس مزاياي زير را براي شما به همراه دارد: ‏ دسترسي به ميزان موجودي هر قلم جنس ‏ كسب ّ اطالعات از ميزان سفارش ،حداقل و حداكثر موجودي ‏ تشخيص اقالم در گردش و راكد ‏ سهولت ارائه آمارهاي مورد نياز ‏ كسب ّ اطالعات از ارزش ريالي اقالم وارده و صادره. محمد فایق مجیدی روش‌هاي ورود كاال به انبار ‏ دريافت كاال از طريق خريد داخلي ‏ دريافت كاال از طريق خريد خارجي ‏ برگشت كاالي مازاد بر نياز ‏ دريافت كاالي ساخته شده در كارگاه‌هاي موسسه شما ‏ دريافت كاالي اماني ‏ نقل و انتقال كاالها بين انبارها محمد فایق مجیدی _‌هاي خروج كاال از انبار روش درخواست كاال و مواد از انبار حواله انبار صدور ابزار از انبار برگشت كاالي اماني دريافتي كاالهاي غيرقابل قبول رسيد و تحويل مستقيم خروج كاال از مؤسسه محمد فایق مجیدی انبارگرداني ‏ انبارداري به روش‌هاي زير انجام مي‌گيرد. ‏ روش دائمي ‏ روش دوره‌اي محمد فایق مجیدی قيمت‌گذاري موجودي انبار براي تعيين بهاي موجودي انبار از روش‌هايي چون: قيمت ميانگين موزون قيمت ميانگين متحرك روش اولين صادره از اولين وارده روش اولين صادره از آخرين وارده محمد فایق مجیدی اصول ايمني و حفاظت انبار ‏ بررسي سيم‌كشي و وسايل برقي انبار ‏ _دداري از از روشن كردن آتش در محوطه انبار خو ‏ _رشيد دور كردن مواد قابل انفجار از معرض نور خو ‏ اطمينان يافتن از استقرار دستگاه‌هاي اطفاء حريق در محل‌هاي مناسب انبار ‏ _ مسدود شدن _جب _دداري از قرار دادن قطعات و جعبه‌هايي كه مو خو درهاي اضطراري انبار مي‌شود ‏ آموزش الزم جهت استفاده كاركنان انبار از وسايل اطفاي حريق محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار مديريت مالي و حسابداري گام هشتم محمد فایق مجیدی _يت مالي و حسابداري مدير اهداف يادگيري • با حسابداري و مديريت مالي به طور مفيد و مختصر آشنا شود. • با دفتر روزنامه و انواع آن آشنا شود. • با دفتر كل آشنا شود. • با مهم‌ترين اسناد مالي (صورت‌حساب سود و زيان ،ترازنامه ،بودجه‌ نقدي) آشنا شود. • با انواع نسبت‌هاي مالي آشنا شود. محمد فایق مجیدی حسابداري حسابداري عبارت است از :فن ثبت ،طبقه‌بندي و تلخيص فعاليت‌هاي مالي يك موسسه در قالب اعداد قابل سنجش به پول و تفسير نتايج حاصله از بررسي اين اعداد محمد فایق مجیدی ثبت معاهدات -1دفتر روزنامه تمام ّ _ر روزنامه _تد در دفت _ه يك داد و س اطالعات و توضيحات مربوط ب در يكج_ا نشان داده مي‌شود .دفت_ر روزنام_ه كلي_ه فعاليتهاي مالي _ا نشان مي‌دهد .استفاده از _ب تاريخ وقوع آنه _ه ترتي _سات را ب موس دفت_ر روزنامه در جلوگيري از وقوع اشتباه در عمليات دفترداري كمك مي‌كند. -2دفتر كل _اب‌ها كه در يك موسسه نگهداري _ت از مجموعه‌اي از حس عبارتس مي‌شود. محمد فایق مجیدی مهم‌ترين اسناد مالي صورت حساب سود و زيان ► يك سند مالي است كه معين مي‌كند در يك دوره مشخص (سه ماهه ،شش ماهه يا يكساله) ،بنگاه شما سودآور بوده يا زيان‌آور؟ به طور كلي مواردي كه در صورت سود و زيان بايد در نظر بگيريد عبارتند از: -2هزينه _مد (فروش) -1درآ ترازنامه ► ترازنامه عبارتست از صورت‌حسابي كه وضع مالي يك موسسه را در يك تاريخ معين نشان مي‌دهد .به طور كلي ترازنامه داراي سه قسمت اصلي است: _ارايي -1د -2بدهي -3سرمايه بودجه نقدي ► تنظيم بودجه نقدي به معني پيش‌بيني دريافت‌ها و پرداخت‌ها در ماه‌هاي متوالي در محمد فایق مجیدی آينده است. تثبيت و اداره كسب و كار ارتباط ،مذاكرات و مكاتبات تجاري و اداري گام نهم محمد فایق مجیدی ارتباط ،مذاكرات و مكاتبات تجاري و اداري اهداف يادگيري ‏ ارتباطات را تعريف نمايد. ‏ اصول و روش ارتباط را در چند سطر بنويسد. ‏ نقش مهارت ارتباطي گوش كردن در كسب و كار را در چند سطر شرح دهد. ‏ ارتباطات غير كالمي را در كسب و كار خود به كار گيرد. ‏ هنگام برخورد با ديگران و در مواقع لزوم رفتار قاطعانه داشته باشد. ‏ از ميان سبك‌هاي مذاكره ،سبك هنجاري و تحليلي را با هم مقايسه كند. ‏ تاكتيك‌هايي را كه براي برد در يك مذاكره بايد به كار گرفت ،بشناسد. ‏ تاكتيك حملة غافلگيرانه را در مواقع لزوم به كار بندد. ‏ عاليمي را كه زبان بدن هنگام مذاكره از خود نشان مي‌دهد بشناسد. ‏ انواع مخاطبان خود را كه در مكاتبات اداري بايد مورد توجه قرار گيرند ،نام ببرد. ‏ طرح كلي يك نامة اداري را ترسيم كنند و اجزاء آن را نام ببرد. ‏ با نحوة نگارش پيغام‌هاي روميزي آشنا شود. ‏ مواردي را كه در تهيه و تنظيم صورتجلسات بايد رعايت شود ،به كار بندد. ‏ اجزاء و بخش‌هاي يك گزارش را نام ببرد. محمد فایق مجیدی ارتباط • ارتباطات ،تبادل ّ اطالعات بين فرستنده و گيرنده است كه استنباط مفهوم آن با چگونگي نگرش ،ادراك ،استنادكردن ،انگيزش و شخصيت گيرنده ،رابطه مستقيم دارد. الگوي ارتباطات كانال ارتباطي پيام فرستنده گيرنده بازخورد كانال ارتباطي محمد فایق مجیدی اصول ارتباط ‏ شناخت دريافت‌كننده پيام ‏ انتخاب كانال ارتباطي مناسب ‏ تهيه پيام ‏ مهارت‌هاي ارتباطي • مهارت گوش‌كردن • مهارت‌هاي برقراري ارتباط غيركالمي • قاطعيت محمد فایق مجیدی سبك‌هاي مختلف مذاكره را بشناسيد • سبك واقع‌گرايي • سبك شهودي • سبك هنجاري • سبك تحليلي محمد فایق مجیدی راهكارهاي برد در يك مذاكره ايجاد وقفه در مذاكره به كارگيري تاكتيك Fait Accomplish حملة غافلگيرانه محمد فایق مجیدی مكاتبات اداري اقدام به نگارش ،مناسب‌ترين روش است در مواقعي كه: • نياز به بازخوردهاي فوري نباشد. • نياز به ثبت دقيق وقايع را احساس كنيم. • به كسب ّ اطالعات و جزئيات پيچيده نياز داشته باشيم. محمد فایق مجیدی مخاطبان داخلي مديريت هيئت مديره گروه‌هاي مديريت ،رئيس شما كاركنان كنوني بالقوه پيشين ،بازنشستگان مخاطبان بيروني رسانه‌ها جامعة محلي افكار عمومي منابع تأمين مالي و سهامداران دولت و هيأت‌هاي ناظر محمد فایق مجیدی تهيه يك نامة اداري خوب ابتدا مهم‌ترين نكات را به ترتيب مشخص سازيد .به خصوص اينكه نامه را براي چه كسي مي‌نويسيد و علت نوشتن آن توسط شما چيست و چه نتايجي را در بر خواهد داشت. قبل از اينكه تهية نامه‌اي را آغاز كنيد ،ابتدا ّ اطالعات مورد نياز را جمع‌آوري نماييد. در نامه‌هاي اداري از تعارف خودداري و خواستة خود را صراحت ًا بيان كنيد. پس از نگارش بررسي كنيد كه آيا متن واضح است يا خير. نامة اداري به: طرح كلي يك نامة اداري از: تاريخ: موضوع: پيام: امضاء محمد فایق مجیدی نحوه تهيه و تنظيم صورتجلسات صورتجلسات بايد شامل كليه جزئيات ضروري مربوط به خود جلسات باشندّ . اطالعات زير را در صورتجلسات بگنجانيد: اسم گروه يا كارگروه تشكيل‌دهنده جلسه محل ،تاريخ و زمان جلسه نوع جلسه (عادي يا ويژه) حضور رئيس و دبير يا جانشينان آنها ‏ زمان پايان جلسه محمد فایق مجیدی اجزاء و بخش‌هايي گزارش يك گزارش به طور معمول اجزايي دارد كه عبارتند از: نامة ارسال صفحة عنوان فهرست مندرجات چكيده خالصة اجرايي ضمائم محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار آشنايي با رايانه ،اينترنت و تجارت الكترونيك گام دهم محمد فایق مجیدی آشنايي با رايانه ،اينترنت و تجارت الكترونيكي اهداف يادگيري • تجارت الكترونيك را تعريف كند. • انواع تجارت الكترونيك را نام ببرد و با آن‌ها آشنا شود. • مزاياي تجارت الكترونيك را بيان كند. محمد فایق مجیدی تجارت الكترونيك چيست؟ _ت از انجام عمليات بازرگاني، • تجارت الكترونيكي عبارتس مانن_د مذاكره ،خريد ،فروش ،مناقصه ،مزايده ،انتقال وجوه و ارائه خدمات و غيره از طريق اينترنت محمد فایق مجیدی انواع تجارت الكترونيك • مؤسسه با مؤسسه ()B 2 B • مؤسسه با مشتري ()B 2 C • مشتري با مشتري ()C 2 C • مشتري با مؤسسه ()C 2 B • دولت با شهروند ()G 2 C • دولت با مؤسسات ()G 2 B • دولت با دولت ()G 2 G • تجارت بي‌سيم ()M.Commerce • دولت با ادارات ()G 2 A • اداره با اداره ()A 2 A محمد فایق مجیدی مزاياي تجارت الكترونيك ◘ مزايا براي فروشندگان ◘ مزايا براي مشتريان (مصرف‌كنندگان) ◘ مزايا براي جامعه محمد فایق مجیدی تثبيت و اداره كسب و كار مديريت خريد و فروش گام یازدهم محمد فایق مجیدی مديريت خريد و فروش اهداف يادگيري ◘ خريد را تعريف نمايد. ◘ مواردي را كه بايد براي انجام درست خريد در نظر گرفت ،بداند. ◘ با نقش و وظايف يك خريدار آشنا شود. ◘ انواع خريد را نام ببرد و آن‌ها را با هم مقايسه كند. ◘ راهبرد‌هاي خريد را در يك پاراگراف توضيح دهد. ◘ نوع ّ اطالعاتي را كه بايد هنگام خريد كسب كند ،بشناسد. ◘ با اهميت فروش در كسب و كار آشنا شود. ◘ فروشندگي را در چند سطر تعريف نمايد. ◘ عوامل تأثيرگذار بر فروش را نام ببرد. ◘ فرآيند فروش را شرح دهد. ◘ با انواع فروش آشنا شود. ◘ وظايف فروشنده را در فروش حضوري توضيح دهد. ◘ انواع فروشنده‌ها را با هم مقايسه نمايد و تفاوت آن‌ها را در چند سطر توضيح دهد. ◘ مهارت‌هاي مورد نياز يك فروشنده حرفه‌اي را در چند جمله بيان كند. ◘ اطّ العات مورد نياز يك فروشنده را نام ببرد و آن‌ها را توضيح دهد. ◘ با انواع اعتراضات در فروش آشنا شود و نحوه مديريت بر آن‌ها را ياد بگيرد. ◘ با نحوه مديريت بر كاركنان آشنا شود. ‏B ‏U ‏Y & ‏S ‏A ‏L ‏E محمد فایق مجیدی مديريت خريد • خريد ب_ه دس_ت آوردن كااله_ا و خدمات مورد نياز ب_ا قيمت مطلوب و تهيه آنها از منابع مطمئن و قابل اعتماد مديريت است. وظايف مدير خريد تصميم‌گيري بين خريد يا اجاره تصميم‌گيري در مورد اندازه خريد تصميم‌گيري در مورد قيمت تصميم‌گيري در مورد كيفيت تصميم‌گيري در مورد زمان ارسال و دريافت كاال محمد فایق مجیدی مراحل انجام خريد مناسب اطمينان حاصل كنيد كه كاالها و خدمات مورد نياز شما به صورت مستمر موجود مي‌باشد. خريد را از بهترين منبع با در نظر گرفتن كيفيت ،خدمات بعد از فروش و سپس قيمت انجام دهيد. هزينه نگهداري و فاسد شدن كاالها را با خريد به اندازه ،كاهش دهيد. روابط خوبي را با تأمين‌كنندگان مواد اوليه و تجهيزات برقرار كنيد. براي عدم وابستگي به يك تأمين‌كننده ،كاالي جايگزين ايجاد كنيد. جهت كاهش تنوع ،كاهش هزينه و صرفه‌جويي در زمان ،كاالهايتان را به صورت استاندارد طبقه‌بندي كنيد. جهت حفظ رقابت با رقبا با توجه به روند كار ،از ف ّناوري‌هاي روز صنعتي استفاده كنيد. بايد با واحدهاي ديگر كسب‌ و كارتان روابط كاري خوبي را ايجاد كنيد. بايد عمليات خريد را طبق استاندارد قوانين جاري انجام دهيد و داراي يك سامانه كنترلي باشيد. استخدام نيروهاي با صالحيت حرفه‌اي ،كه ارزش كار خود را بدانند. محمد فایق مجیدی انواع خريد ‏ خريدهاي برنامه‌ريزي شده ‏ خريدهاي موردي (اضطراري) ‏ خريدهاي متمركز ‏ خريدهاي غيرمتمركز ‏ خريدهاي جزئي ‏ خريدهاي متوسط ‏ خريدهاي عمده محمد فایق مجیدی _يد راهبرد‌هاي خر ‏ اجاره در مقابل خريد ‏ استانداردهاي داخلي در مقابل استانداردهاي بين‌المللي ‏ منابع خريد داخلي در مقابل منابع خريد خارجي ‏ خريد از يك منبع يا چند منبع ‏ خريد بدون انبار كردن و ارسال مستقيم به خط توليد ‏ خريد از توزيع‌كنندگان يا توليد‌كنندگان محمد فایق مجیدی ّ اطالعات مربوط به خريد ّ  اطالعاتي كه از محيط خارج از سازمان به بخش خريد مي‌رسد ّ  ب و كار شما مي‌رسد اطالعاتي كه از بخش خريد به قسمت‌هاي ديگر كس ‌ ّ  اطالعاتي كه از واحدهاي مختلف داخل سازمان به بخش خريد مي‌رسد محمد فایق مجیدی تعريف فروش و فروشندگي فروش فرآيند رسيدن به توافق بين خريدار و فروشنده بر سر نوع كاال ،وظايفي كه فروشنده بايد انجام دهد ،منافعي كه بايد تأمين كند ،قيمت آن ،زمان تحويل آن و كليه خدمات وابسته و مربوط به آن است. فروشنده به شخصي گفته مي‌شود كه كار فروش را انجام مي‌دهد. محمد فایق مجیدی عوامل مؤثر بر فروش مشخصات كاالها و خدمات شما بايد با نيازهاي مشتريان مطابقت داشته باشد. ‏ كاالهايتان بايد داراي كيفيت بهتري نسبت به محصوالت مشابه باشد. ‏ شرايط قيمت محصوالت بايد از رقبا بهتر باشد. ‏ خدماتي كه شما ارائه مي‌كنيد بايد متفاوت و بارز باشد. ‏ بايد بتوانيد ذهنيت مثبتي از خود و محصوالتتان در مشتري ايجاد نماييد. ‏ ّ اطالعات كاملي از محصول و فرآيند توليد آن داشته باشيد تا بتوانيد مشتريان را متقاعد كنيد. ‏ شما بايد در مقابل مشتريان از خود انعطاف‌پذيري بيشتري نشان دهيد. ‏ در مورد طراحي محصوالت بايد دقت زيادي نماييد تا محصوالت جذاب باشد. ‏ بايد بتوانيد به درستي با مشتريانتان ارتباط برقرار كنيد. محمد فایق مجیدی فرآيند فروش مرحله اول مشتري يابي مرحله دوم گفتگو مرحله سوم عرضه كردن مرحله چهارم انعقاد قرارداد مرحله پنجم خاتمه فروش محمد فایق مجیدی خاتمه فروش در زمان خاتمه فروش سه اصل اساسي زير را در نظر بگيريد: ‏به‌كار بستن زبان مناسب (مانند استفاده از كلمه شما به‌جاي تو) خاتمه فروش را آسان‌تر مي‌كند. ‏همواره با گرمي و صميميت خاتمه فروش را انجام دهيد. ‏پس از خاتمه فروش سكوت نماييد تا جاي سؤال براي مشتري ايجاد نشود. محمد فایق مجیدی انواع فروش فروش حضوري (چهره به چهره) فروش تلفني فروش از طريق دريافت سفارش فروش اينترنتي پيش‌فروش محمد فایق مجیدی انواع فروشنده فروشنده ساده فروشنده خالق مهندس فروش محمد فایق مجیدی خصوصيات ،رفتار و حركات فروشندگان ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ طرز برخورد درستي داشته باشيد. ظاهر را حفظ كنيد. به حرف مشتري گوش بدهيد. عادت‌هاي خوب داشته باشيد. لبخند بزنيد و گرفتاريتان را نشان ندهيد. براي صحبت‌كردن از طرف اجازه بگيريد. خود را به جاي ديگران بگذاريد. مقتدر باشيد. انعطاف‌پذير باشيد. مهربان باشيد. محمد فایق مجیدی ّ اطالعات مورد نياز فروشنده • ّ اطالعات راجع به سازمان و محصول • ّ اطالعات راجع به مشتريان محمد فایق مجیدی ابزارهاي فروش كيفيت كاال و خدمات تامين منافع مشتري فروش اقساطي قيمت بسته‌بندي حمل رايگان خدمات پس از فروش تخفيف جاذبه‌هاي محيط فروش محمد فایق مجیدی مديريت فروش ‏MANAGEMENT SALE مديريت بر نيروي فروش جذب و انتخاب نمايندگان فروش آموزش دادن به نمايندگان فروش سرپرستي نمايندگان فروش ايجاد انگيزه در نمايندگان فروش ارزيابي كار نمايندگان فروش مديريت بر اعتراضات در فروش اعتراضات پايه اعتراضات ثانويه اعتراضات گمراه‌كننده اعتراض براي درخواست ّ اطالعات بيشتر اعتراضات احساساتي محمد فایق مجیدی نكاتي در مورد برخورد با اعتراضات مشتريان ‏ در حين صحبت‌كردن با مشتريان خود هرگز از كلمه اعتراض استفاده نكنيد .از كلمات غيراحساسي‌تري نظير (نكته) يا (مورد) استفاده كنيد. ‏ هرگز با عصبانيت و يا بصورت احساسي به اعتراضات پاسخ ندهيد. ‏ هرگز صحبت مشتري را قطع نكنيد و به اعتراضات آن كام ً ال گوش دهيد. ‏ تا وقتي كه يك اعتراض را درك نكرده‌ايد و متوجه داليل آن نشده‌ايد هرگز به آن پاسخ ندهيد. ‏ حتي بعد از درك اعتراض هم از مشتري درخواست كنيد توضيح بيشتري بدهد و اين نشاندهنده احترام است. ‏ اعتراض مشتري را براي او تكرار كنيد و نشان بدهيد كه به صحبت‌هايش گوش داده‌ايد و او را درك كرده‌ايد. ‏ مطمئن شويد كه اعتراضات مشتري را به خوبي درك كرده‌ايد. محمد فایق مجیدی به آموزش بدبین نیستم