تاثیر هوش مصنوعی در مدیریت سازمانی

ﺗـﺄﺛﯿﺮ ھـﻮش ﻣـﺼﻨﻮﻋﯽ ﺑـﺮ ﻣـﺪﯾﺮﯾﺖ ﺳـﺎزﻣـﺎﻧﯽ ﻣـﻘﺪﻣـﻪ یکی از ) (Arti cial Intelligenceهوش مصنوعی فناوریهای نوین و تحولآفرین است که در سالهای اخیر جایگاه ویژهای در عرصههای مختلف علمی ،اقتصادی، اجتماعی و بهویژه مدیریتی پیدا کرده است .با ورود این فناوری به سازمانها ،شیوههای سنتی مدیریت در حال دگرگونی هستند .مدیران سازمانها با بهرهگیری از هوش مصنوعی قادر خواهند بود تا تصمیمگیریهای بهتری اتخاذ کنند ،فرآیندهای داخلی سازمان را بهبود بخشند و از منابع به شکل بهینهتری استفاده کنند .در این مقاله تالش خواهیم کرد تأثیرات مختلف هوش مصنوعی بر مدیریت سازمانی را بررسی کنیم و به بررسی مزایا ،چالشها و .آیندهی این تحول فناورانه بپردازیم ﻫـﻮش ﻣــﺼﻨﻮ ,ﭼ*ـﺴـﺖ؟ ﻫﻮش ﻣﺼﻨﻮ( Bﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪای از ﻓﻨﺎوریﻫﺎ و روشﻫﺎ ﮔﻔﺘﻪ 6ﺷﻮد ﮐﻪ ﺗﻼش دارﻧﺪ ﺗﺎ ﻗﺎ(ﻠ&ﺖﻫﺎی ‏X ‏I J ﮔPی و ﺣﻞ ﻣﺴﺌﻠﻪ را (ﻪ ﺷﻨﺎﺧ YاWﺴﺎن ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﺎﺷKﻫﺎ ﺑ&ﺎﻣﻮزﻧﺪ .اﯾﻦ ﻋﻠﻢ ‏UﺎدﮔPی ،اﺳﺘﺪﻻل ،ﺗﺼﻤ&ﻢ J ‏J ‏I J (DEEP ﻣﺎﺷK ‏UﺎدﮔPی ﻫﺎ\ ﻣﺎﻧﻨﺪ ‏J ‏J ‏UﺎدﮔPی ﻋﻤﯿﻖ (MACHINE LEARNING)،از ز^ﺮﺷﺎﺧﻪ [ ‏I J ﻣﺎﺷ (NATURAL LANGUAGE PROCESSING)، Kﭘﺮدازش زrﺎن ﻃﺒ&LEARNING)، o ﺑxﻨﺎ\ [ ‏I . ﺧPە }ﺸﮑ&ﻞ ﺷﺪە اﺳﺖ اﯾﻦ ﻓﻨﺎوریﻫﺎ (ﻪ ﻣﺎﺷKﻫﺎ اﯾﻦ )(COMPUTER VISION و ﺳﺎﻣﺎﻧﻪﻫﺎی ~ ‏J ﻫﺎ\ ﻣﺸﺎ(ﻪ اWﺴﺎن اﺗﺨﺎذ اﻣ„ﺎن را 6دﻫﻨﺪ ﮐﻪ دادەﻫﺎ را ﺗﺤﻠ&ﻞ ﮐﺮدە ،اﻟ•ﻮﻫﺎ را ﺷﻨﺎﺳﺎ\ ﮐﻨﻨﺪ و ﺗﺼﻤ&ﻢ [ [ .ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .در ﻣﺪﯾ‹^ﺖ ،اﯾﻦ ﻗﺎ(ﻠ&ﺖﻫﺎ 6ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻧﻘ̂‡ ‰ﻠ&ﺪی در ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠ…ﺮد اUﻔﺎ ﮐﻨﻨﺪ ‏fi ;ﺎر:ـﺮدﻫـﺎی ﻫـﻮش ﻣــﺼﻨﻮ ,در ﻣــﺪﯾ23ﺖ ‏J ﺳﺎزﻣﺎ; Pﺎر:ﺮدﻫﺎی ﻣﺘﻌﺪدی دارد ﮐﻪ Mﻪ J ﺑﺮ Kاز ﻣﻬﻢﺗ23ﻦ آنﻫﺎ اﺷﺎرە @ﮐﻨ>ﻢ: ﻫﻮش ﻣﺼﻨﻮ ,در ﺣﻮزە ﻣﺪﯾ23ﺖ ** .1ﺗﺤﻠ>ﻞ دادەﻫﺎ و ﭘ*ﺶ J ‏JU ‏YﺎدﮔWی ﺑﯿ_ روﻧﺪﻫﺎ**M :ﺎ اﺳﺘﻔﺎدە از اﻟZﻮر2ﺘﻢﻫﺎی ﻣﺎﺷ ،Vﻣﺪﯾﺮان @ﺗﻮاﻧﻨﺪ دادەﻫﺎی ‏U ;ﻼن را ﺗﺤﻠ>ﻞ ﮐﺮدە و روﻧﺪﻫﺎی آﯾﻨﺪە را ﭘ*ﺶ J ﺑﯿ_ ﮐﻨﻨﺪ. ﻫﺎ Pﻣﺎﻧﻨﺪ ورود اﻃﻼﻋﺎتm ،ﺎﺳﺦ Mﻪ ﺳﻮاﻻت ﻣﺘﺪاول ،ﭘﺮدازش اﺳﻨﺎد ** .2اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن وﻇﺎYﻒ ﺗﮑﺮاری** :ﻓﻌﺎﻟ>ﺖ p . ‏Mﻪ ﺻﻮرت ﺧﻮد;ﺎر اﻧﺠﺎم @ﺷﻮﻧﺪ AIو ﻣﺪﯾ23ﺖ زﻣﺎن Mﺎ اﺳﺘﻔﺎدە از ﮔWی ﻣﺪﯾﺮان ﺗﺼﻤ>ﻢ دﻗﯿﻖ، ﮔWی** :ﺳ*ﺴﺘﻢﻫﺎی ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ @ﺗﻮاﻧﻨﺪ Mﺎ اراﺋﻪ ﺗﺤﻠ>ﻞﻫﺎی ‏U ** .3ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺼﻤ>ﻢ U را ‚ﺴﻬ>ﻞ ﮐﻨﻨﺪ. .4ﺟﭻ**ارﺗﻘﺎی ﺗﺠ:3ﻪ … ﻣﺸWی** :ﭼﺖMﺎتﻫﺎ ،ﺳ*ﺴﺘﻢﻫﺎی mﺎﺳﺨﮕﻮی ﺧﻮد;ﺎر و ﺗﺤﻠ>ﻞ دادەﻫﺎی رﻓﺘﺎری … … ارﻫﺎ PﻫﺴŠﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﺠ:3ﻪ ﻣﺸWی را ﺑﻬﺒﻮد @Mﺨﺸﻨﺪ .ﻣﺸ2Wﺎن از ﺟﻤﻠﻪ اﺑﺰ p ‏J ﺑﺮای ﺗﺤﻠ>ﻞ رزوﻣﻪﻫﺎ ،ﭘ*ﺶ J ﺑﯿ_ ﻋﻤﻠ•ﺮد ;ﺎرﮐﻨﺎن و ا•ﺴﺎ Pﻫﻮﺷﻤﻨﺪ** :از** 5. ﺷﻨﺎﺳﺎ AI Pﻣﺪﯾ23ﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ‏p • آﻣﻮز‘ اﺳﺘﻔﺎدە @ﺷﻮد .ﻧ>ﺎزﻫﺎی ﻣـﺰاYﺎی اﺳــﺘﻔﺎدە از ﻫـﻮش ﻣــﺼﻨﻮ ,در ﻣــﺪﯾ23ﺖ بهکارگیری هوش مصنوعی در مدیریت مزایای متعددی دارد که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد: **کاهش هزینهها** :با اتوماسیون فرآیندهای تکراری و کاهش نیروی انسانی ،هزینههای عملیاتی کاهشمییابد. میتواند بسیاری از خطاهای ناشی از اشتباهات انسانی ** -**: AIافزایش دقت و کاهش خطاهای انسانی را کاهش دهد. **سرعت باال در تحلیل دادهها** :سیستمهای هوشمند قادرند در مدت زمان کوتاهی حجم عظیمی ازاطالعات را پردازش کنند. میتواند با تحلیل چندجانبه دادهها ،تصمیمهای پیچیده و ** -**: AIپشتیبانی از تصمیمگیریهای پیچیده استراتژیک را بهبود بخشد. **انعطافپذیری باال** :این سیستمها میتوانند خود را با شرایط جدید تطبیق دهند و پاسخهای متفاوتیدر موقعیتهای مختلف ارائه دهند . ﭼـﺎﻟـﺶﻫـﺎی ﭘ>ﺎدەﺳــﺎزی ﻫـﻮش ﻣــﺼﻨﻮ ,در ﺳـﺎزﻣـﺎنﻫـﺎ ﻋﻠﯽرﻏﻢ ﻣﺰاﯾﺎی ﻓﺮاوان ،ﭘﯿﺎدهﺳﺎزی ھﻮش ﻣﺼﻨﻮﻋﯽ در ﺳﺎزﻣﺎنھﺎ ﺑﺎ ﭼﺎﻟﺶھﺎﯾﯽ ﻧﯿﺰ ھﻤﺮاه اﺳﺖ: **ھﺰﯾﻨﮫھﺎی اوﻟﯿﮫ ﺑﺎﻻ** :راهاﻧﺪازی ﺳﯿﺴﺘﻢھﺎی ھﻮش ﻣﺼﻨﻮﻋﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﮫ ﺳﺮﻣﺎﯾﮫﮔﺬاری اوﻟﯿﮫ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﮭﯽدارد. ،ﺳﺎزﻣﺎنھﺎ ﺑﮫ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎﻧﯽ ﺑﺎ داﻧﺶ ﻓﻨﯽ ﺑﺎﻻ** - AIﻧﯿﺎز ﺑﮫ ﻧﯿﺮوی اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻣﺘﺨﺼﺺ** :ﺑﺮای ﺑﮭﺮهﺑﺮداری از ﻧﯿﺎز دارﻧﺪ. **ﻣﻘﺎوﻣﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﻐﯿﯿﺮ** :ﺑﺴﯿﺎری از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﮫ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻓﻨﺎوراﻧﮫ ﻧﮕﺮاﻧﯽ داﺷﺘﮫﺑﺎﺷﻨﺪ. **ﻣﺴﺎﺋﻞ اﺧﻼﻗﯽ و ﺣﺮﯾﻢ ﺧﺼﻮﺻﯽ** :اﺳﺘﻔﺎده از دادهھﺎی ﺷﺨﺼﯽ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻣﻮﺟﺐ ﻧﻘﺾ ﺣﺮﯾﻢ ﺧﺼﻮﺻﯽ وﺑﺮوز ﻣﺸﮑﻼت اﺧﻼﻗﯽ ﺷﻮد. **رﯾﺴﮏھﺎی اﻣﻨﯿﺘﯽ** :ﺳﯿﺴﺘﻢھﺎی ھﻮﺷﻤﻨﺪ در ﻣﻌﺮض ﺣﻤﻼت ﺳﺎﯾﺒﺮی ﻗﺮار دارﻧﺪ ﮐﮫ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺑﺎﻋﺚ.اﺧﺘﻼل در ﻓﺮآﯾﻨﺪھﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺷﻮد ﻧـﻤﻮﻧـﻪﻫـﺎی ﻣـﻮﻓـﻖ ﺟ J ـﻬﺎP را بهصورت گسترده در AIسازمانها و شرکتهای پیشرو جهانی استفاده از برنامههای مدیریتی خود پیادهسازی کردهاند: برای مدیریت زنجیره تأمین ،پیشنهاد محصوالت و بهینهسازی ** - AIآمازون** :از انبارها استفاده میکند. **گوگل** :با استفاده از یادگیری عمیق ،جستجوی هوشمند و تحلیل رفتار کاربران.را ممکن ساخته است این شرکت در تحلیل دادههای پیچیده و ارائه راهکارهای Watsonپلتفرم - **IBM**: مدیریتی نقش مهمی دارد. **نتفلیکس** :با تحلیل الگوهای تماشای کاربران ،محتوای پیشنهادی را به شکلهوشمند ارائه میدهد. میتواند منجر به بهبود عملکرد AIاین مثالها نشان میدهند که پیادهسازی موفق .و سودآوری سازمانها شود ـﺄﺛ Wﻫـﻮش ﻣــﺼﻨﻮ ,ﺑـﺮ ﺳـﺎﺧـﺘﺎر ﺳـﺎزﻣ JـﺎP ﺗ U ھﻮش ﻣﺼﻨﻮﻋﯽ ﻧﮫ ﺗﻨﮭﺎ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ،ﺑﻠﮑﮫ ﺑﺮ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻧﯿﺰ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﯽﮔﺬارد .ﺳﺎﺧﺘﺎرھﺎی ﺑﮫ ﺳﻤﺖ AIﺳﻨﺘﯽ ﮐﮫ ﺑﺮ ﭘﺎﯾﮫی ﺳﻠﺴﻠﮫﻣﺮاﺗﺐ و ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮیھﺎی ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﺑﻮدﻧﺪ ،ﺑﺎ ورود ﺳﺎﺧﺘﺎرھﺎی ﭼﺎﺑﮏ ،ﭘﻮﯾﺎ و ﺗﺤﻠﯿﻞﻣﺤﻮر ﺣﺮﮐﺖ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ .در ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺎﺧﺘﺎرھﺎﯾﯽ: ﻣﺪﯾﺮان ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﻘﺶ ﺗﺤﻠﯿﻞﮔﺮ و راھﺒﺮدی دارﻧﺪ ﺗﺎ ﻧﺎظﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ. ﻓﺮآﯾﻨﺪھﺎی ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮی ﺑﮫ ﺻﻮرت دادهﻣﺤﻮر و ﺑﺮ اﺳﺎس اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢھﺎی ھﻮﺷﻤﻨﺪ اﻧﺠﺎم ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ. -.ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ﺑﺨﺶھﺎ ﺑﮭﺒﻮد ﯾﺎﻓﺘﮫ و ھﻤﺎھﻨﮕﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮی در ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﮑﻞ ﻣﯽﮔﯿﺮد آﯾـﻨـﺪە ﻣــﺪﯾ‹^ﺖ (ـﺎ ﻫـﻮش ﻣـﺼﻨﻮB ‏J ﺳﺎزﻣﺎJ U P ‏Mﺎ • ﻧ Wدﺳﺘﺨﻮش ﭘ*”ﻓﺖﻫﺎی ﻣﺪاوم در زﻣﯿﻨﻪی ﻫﻮش ﻣﺼﻨﻮ ،,آﯾﻨﺪەی ﻣﺪﯾ23ﺖ ﺗﻐﯿ… Wا Pاﺳﺎ‘ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ .در ﺳﺎلﻫﺎی ﭘ*ﺶ رو اﻧﺘﻈﺎر @رود: ‏U ﺳ*ﺴﺘﻢﻫﺎی ﺗﺼﻤ>ﻢYﺎر ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ ﺟﺎYﮕ—2ﻦ ﻣﺪلﻫﺎی …ﮔWی ﺷﻮﻧﺪ. ﺳﻨ_ ﺗﺼﻤ>ﻢ U ‏JU ﮔWد. ﺗﻌﺎﻣﻞ ا•ﺴﺎن وﻣﺎﺷ Vدر ﺳﻄM šﺎﻻﺗﺮ ﺷ™ﻞ U … … اﻫWی اﺳWاﺗ•2ﮏ و ﺧﻼﻗ>ﺖ ﺷﻮد ﺗﺎ اﺟﺮای ﻋﻤﻠ>ﺎت. ﻧﻘﺶ ﻣﺪﯾﺮان ﺑ*ﺸ Wﻣﻌﻄﻮف Mﻪ ر ž ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ Mﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎ Pاﻧﻌﻄﺎفmﺬﯾﺮ ،ﻧﻮآور و Jﻣﺒﺘ_ ﺑﺮ ﻓﻨﺎوری ﺗ ﺪYﻞ ﺷﻮﻧﺪ. ‏p ﮔPی ﻧ&Žﺠﻪ J ‏J ﺳﺎزﻣﺎM Pﺎﺷﺪ .اﯾﻦ در ﻣﺠﻤ£ع ،ﻫﻮش ﻣﺼﻨﻮ@ ,ﺗﻮاﻧﺪ اﺑﺰاری ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﺑﺮای ﺗﺤﻮل در ﻣﺪﯾ23ﺖ ﮔWی ،آﯾﻨﺪەی ﻓﻨﺎوری Mﺎ اراﺋﻪ راﻫ™ﺎرﻫﺎی ﻧﻮآوراﻧﻪ ،اﻓﺰا¤ﺶ ﺑﻬﺮەوری و ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی ﺗﺼﻤ>ﻢ U ¦ ﮔWی ﻣﺆﺛﺮ از آن ﻧ>ﺎزﻣﻨﺪ آﻣﺎد§ ﺳﺎزﻣﺎن¥ ،ﻣﺎYﻪﮔﺬاری ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ را ﻣﺘﺤﻮل @ﺳﺎزد .اﻟﺒﺘﻪ ﺑﻬﺮە U … … درﺳ_ از ﻫﺎ Pﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ Mﻪ AIﻫﺪﻓﻤﻨﺪ و ﺗﻮﺟﻪ Mﻪ ﻣﻼﺣﻈﺎت اﺧﻼ© و اﺟﺘﻤﺎ ,اﺳﺖ .ﺳﺎزﻣﺎن p .اﺳﺘﻔﺎدە ﮐﻨﻨﺪM ،ﺪون ﺷﮏ در رﻗﺎMﺖﻫﺎی آﯾﻨﺪە ﭘ*ﺸﺘﺎز ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد