فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی 1/30 فهرست نامه فرسودگی شغلی چیست؟ تعریف ICD-11از فرسودگی عوامل خطرساز شغلی پیشینه تشخیص /طبقه بندی ابزار رایج برای ارزیابی فرسودگی شغلی و خطر فرسودگی شغلی قلبی عروقی فرسودگی شغلی از دیدگاه درمان و پیشگیری ماساالچ تعریف ICD-10-SEاز فرسودگی شغلی و افسردگی پیشگیری اولیه اختالل خستگی عالئم و نشانه های اختالل فرسودگی شغلی و منشا خستگی بیولوژیکی 2/30 پیشگیری ثانویه فهرست نامه پیشگیری ثالث جنسیت و سن پنج علل اصلی فرسودگی شغلی کارکنان راه های درمان و پیشگیری از فرسودگی شغلی آمـارها انواع فرسودگی شغلی دالیل اصلی فرسودگی شغلی 3/30 نتیجه گیری فرسودگی شغلی چیست؟ ب ر طب ق بیانی ه س ازمان بهداش ت جه انی (،)WHO فرسودگی ش غلی ،ن وعی س ندرم ناش ی از اس ترس م زمن مرب وط ب ه ک ار اس ت ک ه ب ا عالئمی نظ یر "احس اس تخلی ه ان رژی ی ا خس تگی ،احس اس منفی گ رایی ی ا ب دبینی در م ورد ش غل و ک اهش ک ارآیی همراه است .همچنین ،فرسودگی شغلی ممکن است سالمت افراد را تحت تأثیر قرار دهد .ام ا فرس ودگی ش غلی توس ط WHOب ه عن وان ی ک اختالل روانی طبقه‌بندی نشده است. 4/30 پیشینه بر طبق اظهارات ولفگانگ کاسکچا" ،فرس ودگی ش غلی پدی ده ای اس ت که در تمامی زمان‌ها و فرهنگ‌ها وجود داشته است .در سال ،2010 هیئت بهداشت و رفاه سوئد ،مفهوم دقیقی از فرسودگی شدید را ارائه داد و آن را ب ه عن وان "اختالل خس تگی" تعری ف نم ود .همچ نین ،از س ال 9 ،2017کش ور اروپ ایی ،فرس ودگی ش غلی را ب ه عن وان ن وعی اختالل پزشکی شناخته شده مورد توجه قرار دادن د و آن را تحت ی ک ی ا چند کد ICDطبقه بندی نمودند. 5/30 تشخیص /طبقه بندی دو سیستم اصلی طبقه بندی اختالالت روانی عبارتند از :راهنم ای تشخیص ی و آم اری اختالالت روانی ( ،DSMمورد اس تفاده در آمریک ای ش مالی و س ایر نقاط) از انجمن روانپزشکی آمریکا (( ،APAو طبق ه بندی بین المللی بیماری ها ( ،ICDمورد اس تفاده در اروپ ا و س ایر نق اط) از س ازمان بهداش ت جه انی ((WHO 6/30 تعریف ICD-10-SEاز اختالل خستگی عالئم خستگی جسمی و روحی در طی حداقل دو هفته تصویر بالینی تحت تأثیر کاهش قاب ل مالحظ ه ان رژی ذه نی است که با کاهش ابتکار عمل ،ع دم اس تقامت ی ا اف زایش زمان الزم جهت بهبودی پس از تالش ذهنی همراه است. عالئم باعث تشویش یا اختالل بالینی قاب ل مالحظ ه ش غلی، اجتماعی یا سایر جنبه های مهم شود. عالئم به دلیل اثرات فیزیولوژیکی مستقیم ی ک م اده (نظ یر سوء مصرف دارو) یا یک بیماری/آس یب ف یزیکی (نظ یر کم کاری تیروئید ،دیابت ،بیماری عفونی) ایجاد نمی شوند. 7/30 عالئم و نشانه های اختالل خستگی مشکالت تمرکز یا اختالل در حافظه کاهش قابل توجه ظرفیت برای تحمل خواسته ه ا ی ا کار تحت فشار زمان بی ثباتی عاطفی یا تحریک پذیری اختالل در خواب خستگی شدید یا ضعف جسمانی عالئم ف یزیکی نظ یر درد ،تپش قلب ،مش گوارشی ،سرگیجه یا افزایش حساسیت به صدا 8/30 کالت تعریف ICD-11از فرسودگی شغلی احساس تخلیه انرژی یا فرسودگی احساس منفی گرایی یا بدبینی در مورد شغل کاهش کارایی 9/30 ابزار رایج برای ارزیابی فرسودگی شغلی در سال ،1981ماسالچ و جکسون اولین ابزار پرکاربرد را ب رای ارزی ابی فرس ودگی ش غلی ،تحت عن وان پرسشنامه فرس ودگی ش غلی ماس الچ ) )MBIط راحی نمودند که تا حد زیادی رایج ت رین اب زار م ورد اس تفاده برای ارزیابی فرسودگی شغلی می باشد. 10/30 فرسودگی شغلی از دیدگاه ماساالچ ب ر طب ق اظه ارات ماس الچ ،فرس ودگی ش غلی نبای د ب ه عن وان ی ک وض عیت افس ردگی در نظ ر گرفت ه ش ود .ش واهد اخیر ،مبتنی بر یافته ه ای تحلی ل ع املی و فرا تحلیلی ،این فرض را مورد انتق اد ق رار می دهد. 11/30 فرسودگی شغلی و افسردگی فرس ودگی ش غلی غالب ا ب ا مجموع ه ک املی از عالئم افس ردگی (نظ یر خل ق و خ وی منفی ،تغی یرات ش ناختی، اختالل خ واب) هم راه اس ت .یافت ه ه ای بدس ت آم ده از ش واهد و بررس ی ه ای متع دد ح اکی از آن اس ت ک ه، فرس ودگی ش غلی از لح اظ علت‌شناس ی ،ب الینی و بیماری‌شناسی مشابه افسردگی است .همچنین این دیدگاه ک ه فرس ودگی ش غلی ن وعی افس ردگی اس ت ،در چن دین مطالعه اخیر نیز مورد تأیید قرار گرفته است. 12/30 فرسودگی شغلی و منشا بیولوژیکی بر طبق ادعاهای کاکیاش ویلی و همک اران اگرچ ه فرس ودگی شغلی و افس ردگی دارای عالئم همپوش انی هس تند ،ش واهد غدد درون ری ز ح اکی از آن اس ت ک ه منش ا بیول وژیکی این اختالالت با یکدیگر متفاوت هستند .همچنین عنوان کردن د ک ه اف راد مبتال ب ه فرس ودگی ش غلی نبای د از داروه ای ض د افس ردگی اس تفاده کنن د زی را این داروه ا می توانن د اختالل عملکرد مح ور هیپوتاالموس-هیپوفیز-آدرنال را ب دتر ک رده و 13/30 عوامل خطرساز افرادی که عدم حمایت دلسوزانه و تعارض را در محیط کار تجربه می کنند ،بیش تر از س ایرین در مع رض عالئم افس ردگی و اختالل خس تگی ق رار می گیرن د .ام ا نمی‌توان به طور حتم تائید کرد که آیا ارتباط متناظری با عالئم اختالل خستگی وجود دارد یا خیر. 14/30 افرادی که احساس می کنند پاداش کمی را در براب ر ک اری ک ه انج ام می دهن د دری افت می کنن د نس بت ب ه س ایرین ،عالئم افس ردگی و فرس ودگی ش غلی بیش تری را تجرب ه می کنن د. همچنین کسانی که دارای احس اس ن اامنی در مح ل ک ار (نظ یر تعطیلی مح ل ک ار ) هس تند ،ن یز بیش تر از س ایرین در مع رض عالئم افس ردگی و اختالل خس تگی ق رار می گیرن د .ب العکس، افرادی که فرصت های خوبی را برای کنترل در کار خ ود تجرب ه می کنن د و اف رادی ک ه تحت درم ان ق رار می گیرن د کم تر از سایرین دارای عالئم افسردگی و اختالل خستگی هستند. 15/30 فرسودگی شغلی و خطر قلبی عروقی تحقیقات صورت گرفته حاکی از آن است که ،فرس ودگی ش غلی با کاهش عملکرد ش غلی ،بیم اری ع روق کرون ر قلب ،و مس ائل مربوط به سالمت روان ،احس اس درمان دگی و مش کالت خ واب مرتب ط اس ت .بن ابراین ک اهش عملک رد ش غلی و خط ر قل بی عروقی می تواند به دلیل ارتباط فرسودگی ش غلی ب ا افس ردگی باشد. سایر اثرات فرسودگی شغلی می‌توان د ش امل س طوح ان رژی و بهره‌وری پایین‌تر ،مشکالت تمرکز ،فراموش ی ،اف زایش ناامی دی و /یاس ،منفی گرایی ،احساس بی تفاوتی ،غیبت از کار باشد .در فرسودگی مزمن ،اختالالت شناختی در حافظه و توجه پدیدار می 16/30 درمان و پیشگیری روش‌های درمان و پیشگیری از وضعیت س المت غالب ا ب ه ‌عنوان "پیشگیری اولیه" (توقف وقوع بیماری)" ،پیشگیری ثانوی ه" (از بین ب ردن ش رایطی ک ه ایج اد اس ت) و "پیشگیری ثالث" (کمک ب ه زن دگی اف راد ب ا این بیم اری) دسته‌بندی می‌شوند .عالوه بر مداخالتی ک ه می توان د ب ه بهبود شرایط کاری و تعادل بین کار و زندگی منج ر ش ود، م داخالتی ن یز وج ود دارد ک ه می توان د ب ه جلوگ یری از فرسودگی شغلی و بهبود سالمت و رفاه نیز کمک کند. 17/30 پیشگیری اولیه ماس الچ معتق د اس ت ک ه تنه ا راه ب رای جلوگ یری از فرس ودگی شغلی ،ترکیبی از تغییرات سازمانی و آموزش برای افراد است. بر طبق اظهارلت هاتینن و همکاران " بهبود تناسب شغلی اف راد ب ا تمرکز بر رابطه بین فرد و موقعیت شغلی ،به جای هر یک از این دو به صورت مجزا ،امیدوارکننده ترین راه ب رای مقابل ه ب ا فرس ودگی شغلی می باشد ".آنها همچنین عنوان می کنند که "در سطح فردی، راهبردهای ش ناختی-رفتاری از به ترین پتانس یل ب رای دس تیابی ب ه 18/30برخوردار هستند". موفقیت  برای جلوگ یری از فرس ودگی ش غلی ،م داخالت مختل ف م دیریت اس ترس می توان د ب ه بهب ود س المت و رف اه کارکنان در محل کار و کاهش س طح اس ترس کم ک می کند. ‏ آموزش کارمندان برای مدیریت اس ترس در محی ط ک ار در پیشگیری از فرسودگی شغلی موثر است. فرآین دهای ش ناختی-اجتماعی مانن د تعه د ب ه ک ار، خودکارآمدی ،تدبیر آموخته‌شده و امی د ن یز ممکن اس ت افراد را از تجربه فرسودگی شغلی دور نگه دارد. ‏ افزایش کنترل کارگر بر شغل خ ود ن یز مداخل ه دیگ ری است که می تواند در مقابله با خستگی و بدبینی در محل کار موثر باشد. 19/30 پیشگیری ثانویه پیشگیری ثانویه هاتینن و همکاران تع دادی از درم ان ه ای رایج، نظیر مدیریت استرس ،مدیریت زمان ،درم ان افس ردگی ،روان درمانی ،بهبود ارگونومی ک و س ایر درم ان ه ای ف یزیولوژیکی و ش غلی ،ورزش ب دنی و آرامش را فهرس ت کردن د .آن‌ه ا دریافته‌اند که تمرکز بیشتر بر روی "بحث‌ه ای گ روهی در م ورد مسائل مربوط به کار" و بحث در م ورد "راب ط ک اری و زن دگی خصوصی" و سایر نیازهای شخصی با روانشناس ان و نماین دگان محل کار مؤثرتر است. 20/30 پیشگیری ثالث توانبخشی کارکنان یک مداخل ه پیش گیرانه ث الث اس ت ک ه ب دین معناس ت ک ه اس تراتژی ه ای م ورد اس تفاده در توانبخشی برای کاهش عالئم فرسودگی ش غلی در اف رادی است که قبًال تحت تأثیر قرار گرفته اند بدون اینک ه درم ان شوند .این ن وع توانبخش ی جمعیت ش اغل ش امل فع الیت های چن د رش ته ای ب ا ه دف حف ظ و بهب ود توان ایی ک اری کارکن ان و تض مین عرض ه ن یروی ک ار م اهر و توانمن د در جامعه است. 21/30 راه های درمان و پیشگیری از فرسودگی شغلی • صحبت با سرپرست خود • خواب کافی • انجام یک فعالیت آرامش بخش نظیر یوگا و مدیتیشن • تمرین ذهن آگاهی • اشتراک گذاری احساسات • پیاده روی • تغییر موقعیت یا یک شغل جدید • توسعه استراتژی‌های واضحی که در م دیریت اس ترس ب ه ف رد کم ک می‌کند • استراتژی‌های خودمراقبتی نظیر داشتن یک رژیم غذایی سالم • انجام ورزش‌های زیاد ،و درگیر شدن در عادات خواب سالم • تعطیالت • استفاده از ویتامین Bکمپلکس با دوز باال • درمان حرفه ای 22/30 آمارها ب ر طب ق آماره ای بدس ت آم ده % 46 ،از ک ارگران بریتانی ا در مقایس ه ب ا ی ک س ال قب ل (م ارس )2020 "بیشتر مستعد س طوح ش دید اس ترس" هس تند و تنه ا ٪15احساس می کنن د ک ه "کم تر در مع رض س طوح شدید استرس قرار دارند". 23/30 جنسیت و سـن جنس یت و س ن در ش یوع فرس ودگی ش غلی نقش دارند ،به طوری که زنان و جوان ان بیش تر در مع رض استرس و فشار شدید در محل کار هستند. 24/30 انواع فرسودگی شغلی فرسودگی بیش از حد :زمانی ایجاد می شود که شخص ش دیدا و ب ه ص ورت دیوان ه ور ک ار می کن د و ب رخی از اوق ات ب رای دس تیابی ب ه م وفقیت ،س المت و زن دگی شخص ی خ ود را در معرض خطر قرار می دهد. ‏ فرسودگی شغلی کم چالش :افرادی که در این دسته قرار می گیرند احساس می کنند که مورد توجه قرار نگرفته اند ،از ای نرو بی حوصله شده و مایوس می ش وند ،زی را ش غل آنه ا فرص ت هایی برای یادگیری و فضایی برای رش د حرف ه ای را در اختی ار قرار نمی دهد. 25/30 غفلت از فرس ودگی :این ام ر زم انی روی می ده د ک ه فرد در محل ک ار احس اس درمان دگی ک رده و احس اس می کند که قادر به انجام مسئولیت های خود نمی باشد. این نوع فرس ودگی ش غلی می‌توان د ارتب اط ن زدیکی ب ا سندرم ایمپوستر داشته باشد .به ط ور کلی ،ی ک الگ وی روان‌ش ناختی اس ت ک ه در آن ف رد ب ه مهارت‌ه ا، استعدادها یا دستاوردهای خود شک دارد. 26/30 دالیل اصلی فرسودگی شغلی بارهای کاری غیر قابل کنترل رفتار ناعادالنه مسئولیت های کاری گیج کننده 27/30 عدم ارتباط یا حمایت مدیران فشار زیاد نتیجه گیری در مطالع ه حاض ر ،فرس ودگی ش غلی ،ج وانب آن ،اق دامات و دستورالعمل های الزم برای رفع آن ارائه شده است .همچنین با توجه به تعریف WHOاز فرسودگی شغلی به عن وان ی ک خط ر شغلی ،تمامی عوامل ذکر شده ب ه ط ور ص ریح مرتب ط ب ا ک ار نبوده اند که می توان د ح اکی از این باش د ک ه فش ارهای ک اری همراه با فشارهای مضاعف ناشی از بیماری هم ه گ یر ،از ت أثیر زیادی بر رفاه و بهزیستی برخوردار هستند. 28/30 منابع و ماخذ www.webmd.com 01 www.verywellmind. com 02 https:// en.wikipedia.org 03 Mentalhealth- uk.org www.slidesgo.com 04 05 www.pexels.com 29/30 30/30